绩效考核的基本含义 .pptx

年终绩效考核 ;;第一节 什么是绩效考核 解决:它是什么? ;一 绩效的含义 绩效包含工作结果和工作效率两层含义. (一)绩(结果) 绩:绩是指工作结果,即达成整体目标. 绩的量化是一组常数. 绩(工作结果)的表现形式: (1)工作数量指标 (2)工作质量指标 (3)完成工作时间限定方面指标 ;(二)效率(投入产出比) 效:效是指工作效率,即以较少的投入获 得较多的产出. 效的量化(效率)是一个比例指标体系. 效(效率)的表现形式: (1)工作效率(市场占有率,回款率) (2)管理效率(劳动生产率) (3)机械效率(完好率,设备利用率) ? ; 举例:公司接待人员工作标准 (1)熟记公司内部人员的名字和各个部门职能,以便更 好的对来访者进行引导. (2)熟记常来公司办事人员的名字以便再见面时能直呼 其名. (3)全面掌握公司的情况以便能为来访者提供全面信息 (4)熟记需转接的电话号码能为来访者迅速接通电话. (5)工作闲暇时帮助办公室其他工作人员工作. ;三 职业道德和能力的含义 (一)职业道德 1.职业道德的含义 职业道德是指对工作的态度和工作中所表现出来的 习惯化了的行为方式的和总. 2.职业道德的构成 (1)态度体系(工作热情,敬业精神,责任感等) (2)习惯化的行为方式(认真,细心,谨慎) (二)能力 1.能力的含义 能力是指影响工作效率的那些心里因素. 2.能力的构成 (1)知识 (2)技能 (3)能力 (4)才华 (5)经验 ;四 考核 是指对一件事情依据某些标准进行评价. 五 绩效考核: 是指制定工作标准并收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面信息的过程。 ;第二节 为什么考核 解决:目的问题! ;一 从公司角度看 (一)绩效考核是组织运行的保障 (二)绩效考核是利益分配的标准 (三)绩效考核是评价选拔人才的手段 ;二 从人事部角度看 (一)评价员工胜任度的工具 (二)区分员工绩效,态度,能力的手段 ;三 从职能管理部门看 (一)管理的重要工具 (二)改善员工绩效的重要途径 ? ;四 从员工角度看 (一)是组织对我劳动认可的一种方式 (二)结果影响领导对我的看法 (三)结果影响晋升 (四)结果影响调薪 (五)结果影响月份和年度奖金 ;第三节 考核种类 解决:不同管理目标对考核 类型的不同要求. ;一 胜任度考核 (一) 概念 按制定的工作标准,评价员工是否胜任他所从事的职务的考核称为胜任度考核. ;(二) 胜任度考核的内容 胜任度考核,主要考核员工工作任务完成的情况, 胜任度考核一般可以只考核业绩. ? ;二 区分度考核 (一)概念 按规定的标准评价并区分员工的工作结果, 工作行为表现,工作态度和工作能力的考核 称为区分度考核. (二)区分度考核要达到的目的 1.评选先进 2.发放奖金 3.调薪(增加工资) 4.绩效改善. 5.挑选人才(晋升). ;(三)区分度考核的内容 1.为评选先进 考:业绩(挑出多抓耗子的猫.可用正态分布的方法.) ;第四节 考什么 解决:考核内容是什么? 有那些? ;一 从绩效产生流程(关键)看绩效考核内容 职业道德 绩效 行为 能力 ;二 从绩效产生流程看绩效考核内容的思路 (一)能考业绩考业绩, (二)考不了业绩考行为, (三)考行为的同时可以考职业道德和能力 ;三 传统的考核内容 (一)传统考核内容 1.德(指政治品德或是理想,信念,价值观.难考即区 分度不大) 2.勤(开始考出勤,后来明确为职业道德) 3.能(知识,技能,能力,才华) 4.绩(绩的复杂性使对绩的认识有:业绩工作结果说, 工作效率说,工作过程说,行工作行为说) ;(二)考核内容的权重分配 权重是指每一考核内容在总体中的比例. 例如: 1.德占30% 2.能占20% 3.勤占10%