科技公司建材市场信息化平台建设实施方案.doc

目录 TOC \o "1-5" \h \z 1、 前言 2 2、 X X X X科技有限公司介绍 3 HYPERLINK 王￡?X—召?W W /1 rw bw mb 99 / 特价抢购 F示T 团吨库F聂修痢1 1 &材团购 寂具团資 自发团 K 舄友论坛 安居賃间 投诉专区 更门标签：彖具团购北欧￡凉…统宋居术门测 地饭团腐smtfcft ］回1宾目v 7、建材及家居图库 项目案例作品签赏?设计师：菲菲 ?案例：凯旋公寓 项目案例 作品签赏 ?设计师：菲菲 ?案例：凯旋公寓 >设计师：王静 ?案例：者寿驿站 为满足客户查询和观看实际效 果，网站开设建材及家居图库模 块，根据用户需求不同，可查询 的不同的建材及装修图库实际效 果。 "设计师：白岩鹤?案例：南瑞别墅?设计师：安凯辰 "案例：余山庄园 "设计师：白岩鹤?案例：南瑞别墅 ?设计师：安凯辰 "案例：余山庄园 TFT X7 8、家居论坛 为引发用户的交互式参与热情，网站设立专门的论坛板块，就用 户关心的系列建材问题，可以在网站进行讨论，建材市场管理者安排 专人对用户提问和讨论的问题进行解答，进一步提升网站人气。 家居论坛Forum 家届论坛I业界信息I家届百科I团购总区I设计专业I软件交流I休郦乐［注册?燮表 业界信息 动态展会董页供求人才法规?髯居百科 指面日志风水施工环保选材名词手工环保 企业招聘 个人*职 ［发布〕更多 \、口七 Rt 1*+研7,枯P, tr r? 、、r**-1 -MCT； 14rtaP/!<-4-4C6^ n &M7T 4a 建材网站的建设是一个长期的系统工程，需要管理方倾注很大的 心血和精力，也需要合作商家鼎立的配合支持，只有各方努力，才能 焕发电子信息化手段带来的巨大效应。 3?3建材市场后台管理系统介绍 3.1建材市场管理后台管理系统定位 建材市场后台管理系统主要为市场管理机构和市场商家更好的 进行市场规范化管理，加强内部沟通交流，优化管理流程，更好的利 用信息化手段提升商场的管理水平和工作效率，下面我们对主要功能 模块进行简要介绍： 1、 建材市场内部0A系统 针对建材市场的管理机构和商家，分为不同的角色，利用0A办公 系统进行事物管理。可包含“文件下发、消息公告、会议通知、文件 管理、日程安排、事项提醒、通讯录、工作计划、工作总结、资产管 理“等功能模块，还可根据管理方需求，不断的删除、增加相应模块。 2、 邮件系统 根据管理工作实际需要，开设专门的内部、外部邮件管理系统， 可根据部门、摊位、人员名称进行邮件发送，确保信息交流沟通及时 性。邮件系统与短信系统进行连接，当有新邮件到达，实时发送短信 提醒。 3、 商家管理系统 系统为每一位入住商家建立详细的档案记录，包括“商家名称、 法人身份证、经营种类、经营面积、产品品牌及型号、工商执照编号、 银行帐户信息、入驻时间、合约时间、联系电话、传真及邮箱”等相 关信息，对入驻商家企业实施电子化管理，方便及时查询每一位商家 详细信息。 4、 商家信息发布、查询系统 系统为管理机构和每个不同商家分别开设相应权限，管理者可查 看每位商家产品信息，商家可对自身产品进行维护更新。系统提供统 计报表查询功能，可按时间、区域、产品、品牌等搜索条件，生成不 同类型的查询统计报表，包括最多点击率商品、最多购买次数商品、 最受欢迎商家等不同类型的查询统计结果，满足企业经营管理需要。 5、 视频监控接口 后台管理系统预留视频监控接口，商场管理机构或商家可通过互 联网或3G手机登陆管理后台，实时查看店铺监控的情况，还可根据 时间预设，自动录像。另外，平台支持告警提示功能，在夜间单有外 物闯入监控画面，系统可自动向设定手机发送短信预警提示。 6、 短信接口 我公司为建材市场申请单独的短信号码，分别在移动、电信、联 通三家运营商进行接入，可分配权限，在后台管理系统实时进行短信 单发、群发，并支持短信回复和短信调查业务的开展。可方便用户于 建材市场进行内部管理和外部市场营销推广。 7、内部交流 后台管理平台开通内部BBS功能，为每一个建材市场不同角色的 管理者和经营者分配权限，实行实名制管理，方便实时召开网上会议 和网上及时交流，能够实现单点对点交流和群共享交流，能够实时保 存交流记录。 3.4建材市场呼叫中心热线介绍 在当今社会，电话已经人们日常沟通交流、信息反馈首选的通讯 工具手段，通过特服号码，建立24小时的呼叫中心热线系统，设立 专门的接听坐席集中受理用户来电。话务人员通过专门的坐席处理软 件，记录和在线解答用户的各类疑问，形成电子工单，派发建材市场 的管理机构和商家，并可对用户要求的商家电话实时进行集中转接， 是建材市场信息化建设的重要功能。 4.1建材市场呼叫中心热线流程图 4. 2建材市场呼叫