医学同理心沟通通天下.pptx

同理心沟通 通天下;＊ 双方 ＊ 双向 ＊ 达成共识;沟通的最高境界;课程目的 ;1、理解同理心在沟通中的重要性。 2、掌握同理心在沟通中的原则和方法。 3、生活之中经常练习直至游刃有余。;二.沟通大道：同理心;同理心两大步骤:;同理心两个区别;同理心两大准则;同理心四个分段; 练习一： 感受辨识练习;感受辨识练习;;　　 忽视发话者，或者强化发话者的负面感受，致使发话者有受伤害的感觉的反馈方式。;LL量表;;L量表; 练习二： LL、L反馈方式辨识练习;案例3：;案例4：;1.准确辨认发话者重要而明显的感受 2.准确反馈发话者重要而明显的感受;H量表;;HH量表; 练习三： H、HH反馈方式辨识练习;案例5：;案例6：;案例7：; 练习四： 常见案例练习; 常见案例练习;案例8-2：;案例8-3：;案例9-1：;案例9-2：;案例9-3：; 练习六： 综合案例练习;珍：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！没办法！ 珍：不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明：我又不知道今晚临时要加班。 珍：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。 明：你又在罗嗦啦，真烦死人了！ 珍：我才烦死了呢！你老是工作第一。 明：先生工作这么辛苦，别人家的太太都会心痛， 你却老这样发牢骚。 珍：太太理家也很辛苦，别人家的先生都那么体贴， 你却一点也不关心我……;珍：你今晚又要加班啦？ 明：…… 珍：我们不是说好今晚出去逛街的吗？ 明：…… 珍：…… 明：…… 珍：……;综合案例分析;综合案例分析;同理心功效; 同理心无处不在 同理心影响一切 同理心胜雄兵百万; 在美国，曾经发生过这样的一件事情。有一位小学学童，因为身体感觉不适，经医师详细检查后，确认他患了癌症。接踵而来的，是一连串更详细的检查与治疗。当然其中也包括了人人闻之色变的化学治疗。在不断地使用化学针剂治疗之后，癌细胞的蔓延受到了控制。但化学治疗强烈的副作用也伴随着产生，这位小病童的头发开始大量掉落，一直到他的头上不留一根头发。 　　随着出院的日子一天天接近，小病童的心中除了欣喜之外，更有着一丝隐隐的担忧——考虑自己是否应该戴上假发??学校上课。一则为了自己光秃的头而自卑，再则也怕自己光头的新造型吓坏了同学。 　　回学校那天，母亲推着轮椅，送他走进教室约那一刻，母亲和他不禁张大了口，惊喜得发不出声音来。 　　只见全班同学全都理光了头发，连老师也顶着大光头，热烈地欢迎他回来上课。 　　我们的小病童一把扯去假发，大叫大笑，从轮椅上一跃而起。 ;　案例1：有人说你的东西这么贵 ;同理心两个区别;; 练习三： H、HH反馈方式辨识练习;案例9-1：;珍：你晚上还要加班吗？ 明：是啊！没办法！ 珍：不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明：我又不知道今晚临时要加班。 珍：你天天就知道工作工作，从不留点时间给我。 明：你又在罗嗦啦，真烦死人了！ 珍：我才烦死了呢！你老是工作第一。 明：先生工作这么辛苦，别人家的太太都会心痛， 你却老这样发牢骚。 珍：太太理家也很辛苦，别人家的先生都那么体贴， 你却一点也不关心我……;珍：你今晚又要加班啦？ 明：…… 珍：我们不是说好今晚出去逛街的吗？ 明：…… 珍：…… 明：…… 珍：……;综合案例分析; 在美国，曾经发生过这样的一件事情。有一位小学学童，因为身体感觉不适，经医师详细检查后，确认他患了癌症。接踵而来的，是一连串更详细的检查与治疗。当然其中也包括了人人闻之色变的化学治疗。在不断地使用化学针剂治疗之后，癌细胞的蔓延受到了控制。但化学治疗强烈的副作用也伴随着产生，这位小病童的头发开始大量掉落，一直到他的头上不留一根头发。 　　随着出院的日子一天天接近，小病童的心中除了欣喜之外，更有着一丝隐隐的担忧——考虑自己是否应该戴上假发回学校上课。一则为了自己光秃的头而自卑，再则也怕自己光头的新造型吓坏了同学。 　　回学校那天，母亲推着轮椅，送他走进教室约那一刻，母亲和他不禁张大了口，惊喜得发不出声音来。 　　只见全班同学全都理光了头发，连老师也顶着大光头，热烈地欢迎他回来上课。 　　我们的小病童一把扯去假发，大叫大笑，从轮椅上一跃而起。