ktv服务员岗位职责-ktv服务员职责.docx

★精品文档 ★精品文档★ 2016 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 PAGE # / 4 ktv服务员岗位职责ktv服务员职责 1、 遵守公司各项管理制度及部门规章制度 ； 2、 认真执行公司上下班考勤制度 ； 3、 仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会 ； 4、 工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务 5、 班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的 清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能 正常工作； 6、 及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及 促销活动， 以便对顾客的宣传，避免工作中出错 ； 7、 以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗， 迎接顾客的来临； 8、 对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推 销； 9、 对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人 确定； 10、 对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完 整情况； 11、 认真完成收银程序，持单出货 ； 12、 对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入 客人消费服务程序； 13、 了解客人的消费期间情况， 做好卫生清理工作， 进行第二次、三次推销工作； 14、 客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客 准备，认真检查设施、设备是否完好 ； 15、 工作期间应提高警惕、 观察发现所负责区域的客 人消费情况、 安全、消防情况，有情况应自已能处理的， 应立即处理，不能处理应 马上通知上级或相关工作人员 （如保安等）； 16、 清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备 的到位情 况，并做好迎接下一批客人的到来 ； 17、 营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理 要求应及时快速、热情周到的提供满足 ； 18、 对上级和同事应主动问好，加强团结 ； 19、 对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准 确完成； 20、 对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先 服从、后上诉”，保证工作效率； 21、 做好下班前的交接、清理、检查工作。 TOC \o "1-5" \h \z 服务生由主管统一进行管理， 迎宾、收银、保安、 主 管统一进行管理 1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、 保安、保洁同属于协作关 互相配合，共同做好服务工作 ； 系，互相配合，共同做好服务工作 ； 2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作， 在服务前、服务中、服 对所属区域内的相关服务设施做好 统计和交接工作，在服务前、服务中、 务后的设备数量和 损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录， 务后的设 备数量和损耗情况应及时进行监督查看， 查看做好相应记 录，指导客人按照正确 方法操作，发现问题及时上报 ；到 达指定工作岗位， 方法操作，发现问题及时上报；到达指定 工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完 好无缺，发现 设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上 做记录， 好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班 在前台《报修登记表》上做记录，紧 急情况可直接先通知 维修工后报登记。 急情况可直接先通知维修工后报登记。 内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、 音箱、功放、 内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房 间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶 盒、点歌器、投影仪、 茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒 （话筒接口、 话 点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙 发、话筒（话筒接口、 筒线、话筒套）墙壁玻璃、灯光、楼 道地毯、壁纸、灭火器、垃圾箱、 墙壁玻璃。 岗位职责范本 岗位说明书 工作流程 工作计划 工作总结 ★精品文档 ★精品文档★ 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 4 / 4