4-e互助培训会议内容.pptx

e互助运营与规划2017-02-15雨乔到底什么是e互助互助的本质是一个契约，我们不是保险公司，我们是平台会员的管理者，确保平台持续的运作下去。010203公平对等商业化高效率只有把单一风险的产品才能把效率提高到极致。所以我们只为同质化风险人群提供服务。因为风险单一，这样才能把公平持续的把平台运营下去，用户才愿意接受购买。做单一解决方案时，能让e互助成为综合化解决方案的一个工具，作为商业保险和社会保障外的一个有效补充。我们与传统商业保险的区别商业保险公司与e互助的对比对比项商业保险公司e互助产品设计针对多种不同风险提供综合化产品针对单一风险进行产品设计定价模式基于精算，预付保费动态计算，后付费用户交互低频交互，用户购买保险后无任何交互场景高频交互，用户参与每次互助事件运营模式风险的承担者，与用户是对赌的关系风险管理者，一个中立第三方管理者行业监管政策解读0102030405062014年7月e互助正式成立上线年底用户人数规模已达20万。2015年陆续有4,5家平台仿照我们的模式经营网络互助项目。2016年12月保监会发出整改要求，禁止与保险相混淆，大量不合规平台相继倒闭。2016年行业出现了井喷式的发展，大量风投平台出现，将网络互助推上了风口浪尖。2015年10月保监会约谈x滴互助等违规平台，对虚假宣传发出警告2016年5月保监会第二次发表声明，严禁互助平台尝试商业保险类，对XX联盟警告。谁是成立时间最早的互助平台某某公社，宣传成立于2011年，但平台规模到2015年前会员人数不足1万人，无法成功有效的帮助会员，无有效的运营模式和规则。本质上是一个松散型劝捐的小社群。直到e互助上线后，针对互助平台制定了一系列完善的产品规则，可持续运营的模式后带动了整个互助行业的发展，后续竞争者大量采用e互助的产品模式与规则进行运作。所以我们是互助行业的开创者。谁是规模最大的互助平台目前已有多个平台会员人数宣称会员人数上百万，甚至几百万的用户规模，真正的行业规模是以平台的实际运营能力来评估，不是单纯的看会员人数，应该通过平台的案例数和累计互助金额进行参考。目前e互助的累计互助金额远远超出各家平台，市场占有率达80%以上。谁是最真实的互助平台根据国家最新的统计数据以及各平台目前的会员人数情况，我们可以看出目前大量平台的案件数量不符合正常的数据水平，其中不少平台参差着大量的虚假数据误导会员，只有我们一直以真实公开的方式持续运作。会员活跃率会员累计支出金额累计帮助会员人数030102目前平台整体会员留存率超过80%，案例平均募集金额达到99.26%。平台从上线累积到现在会员最高累计支出金额为139.11元。目前已有269个不幸家庭因为加入了e互助得到全体会员的帮助。谁是最有价值的互助平台对比其他平台数据，我们的会员对于平台高度认可，保持着稳定的持续充值意愿，目前人均账户余额已达32.5元，远远高于其他平台水平。会员的活跃度，忠诚度决定着平台的价值，e互助目前仍然是最有价值的互助平台。2016年用户稳定增长：每一个用户都是真实可信期末会员人数1,041,130人275%较去年增长用户的来源分布：爱心大使初步尝试2016年全年我们新增了81万的付费会员，其中得益于会员对于平台的认可与推广所以整个社会化推广占了53%加入量。爱心大使和互联网推广在于尝试阶段，目前效果显著两者分别占了26%和21%的比例。2016年录得爱心大使5万人，推荐会员16万人。爱心大使推广数据：持续稳步增长2016年为了全体泛华人员有更多的组织归属感，便于加强大家的推广能力，我们推出了爱心大使体系。从全年的推广数据中可以看到，爱心大使的推广能力在每月的逐步提升，效果显著。主要的增长：来源于事件驱动，通过案例打动用户驱动会员增长的主要来源还是来自于会员对于互助案例的信任与传播，以2016年10月的增长数据为例来看，每月的案例公示和扣款的时间，都是用户增长的高峰。风控数据：保持严谨有效的处理每一个事件平均处理时间已完成互助事件2016年全年案件平均处理时间为45天，行业最快的理赔速度。全年已完成的互助案例309件，每一件都经过我们严格审核，认真处理；没有引起任何纠纷。309件45天互助事件不符合条件已成功发起互助90件219件申请的案件中，拒赔的有90件，不在互助范围内的占大多数。已完成的互助案例219件，互助金额达3436万。风控数据：当之无愧的第一平台2016年我们成功为219个不幸家庭发起了互助，合计捐出3436万元，互助案例规模占全行业的80%以上。平均每个互助事件的募集率达到99.22%，已成功培养用户对于平台的认可与忠诚，持续保护活跃参与互助。抗癌计划意外计划7件139万3297万212件99.69%19.9万99.51%15.5万用户数据：产品模式带来用户的高活跃度156万