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一、发展现状;发展现状;连锁百强52家触网，存在四大问题;问题一：意识和体制;问题二：左右手互搏;问题三：收支难以预期;问题四：人才与待遇;最新研究结果2012.4.13;二、基本概念;1.电子商务;电子商务类型;O2O:离线商务模式;O2O的核心在于在线支付 !;O2O与B2C、C2C的区别;2.电子零售;电子零售类型;实现方式;如果说传统零售是一棵大树， 那么其树根、树干、树枝、树叶以及树汁，正在被蚕食。;东方电视购物——真正的家庭购物;3.网络团购;流程;美国的Groupon;4.直复营销;也称直接营销;直接营销的起因;直接营销与传统营销的区别;直接营销与直销的区别;直接营销的类型;2012.2.13-6.15;5.网络营销;网络传播;策略传播战略;策略传播战略;一般一个新的社会热点形成后，传统的规律是传播系统一定会消费这个社会热点，而这个时候社会热点的细节往往会成为传播系统的消费对象，借势传播就是要利用这种规律。;6.移动电子商务;发展基础;;;;移动电子商务产业链;网购市场规模;2012.2.13-6.15;移动电子商务市场规模;2012.2.13-6.15;2012.2.13-6.15;7.云技术;三、传统营销面临四大挑战; ;1.经济环境的影响;经济型产品;家乐福自有品牌：3级战略;自有品牌：购买驱动因素（欧洲）;我国历年恩格尔系数;根据联合国粮农组织的标准划分;结论1：我国消费者的实际购买力在下降;2.传播模式的影响;营销进入新时代AIDMA到AISAS从被动转向主动;AIDMA;三六九理论;AISAS;结论2：利用网络吸引消费者的注意力;3.价值观念的影响;结论3：企业不能藐视消费者;4.市场竞争的影响;;;结论4：营销模式需要转型;四、两个市场的博弈;1.两个市场的相互关系;同心圆;2.传统渠道的优势;传统零售的优势;3.调查发现：实体零售的最大优势;问题1：实体零售的最大优势;三点启示;现货需求的延伸;两种购物方式;问题2：网上购物对传统零售的影响;影响：代替还是补充？;国内调查数据;问题3：网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;战略层面的两个问题;营运层面的五个问题;五、网络趋势;;过去与现在;B/S结构;2012.2.13-6.15;C/S结构;后2.0时代，每个人的内心渴望自我实现。 这种“自我实现”在网络中就体现为?? 写“我”想说的微博、 看“我”想看的视频、 加“我”想交的好友… 来构建一个以“我”为中心的信息传播与接受的体系。;TV;重大事件网络媒体偏好指标层面视频网站与SNS类媒体正在紧追综合门户;不仅是沟通“顾客与客户” 而是更多的“社会和群众” 不仅是策划“广告与推广” 而是更多的“社群和活动” 不仅是洞察“品牌与定位” 而是更多的“动机与意图”;低;低;2.搜索改变营销;2012.2.13-6.15;;33.6%;2012.2.13-6.15;;;3.事件营销对网络整合营销的驱动;事件营销的成功案例;事件营销在整合营销上的运用:传播与分享;事件营销的驱动;山寨引起关注，创意提高点击;借势 － 故事营销;借势 － 故事营销;借势 － 故事营销;;山寨引起关注，创意提高点击;借势 － 故事营销;事件营销与整合营销的运用:传播与分享;4.网上零售;发展;淘宝溢出效应;增长的驱动力;逛街 vs. 网上购物的乐趣;主要网购商品类别;服装网购市场份额（26城市）;数码家电网购市场份额（26城市）;网购消费者的性别比例;网购消费者的年龄分布;网购消费者的婚姻状态——男性;网购消费者的婚姻状态——女性;网购消费者不同年龄段的已婚率;网购消费者的学历分布;网购消费者的工作性质;网购消费者的个人月收入分布;网购消费者的几个平均指标;