物业管理实务Ⅰ.pptx

主讲：黄安心广州市广播电视大学管理学部中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业《物业管理实务Ⅰ 》第五章 物业综合管理服务中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业本章讲授本章讲授：建筑物的管理房屋设备设施管理物业环境管理物业安全管理业主及非业主使用人的管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业学习目的与要求1．了解绿地与绿化管理车辆道路管理环境卫生管理2．掌握物业基本资料的管理房屋二次装修管理房屋设备设施基本资料管理设备维护与更新3．重点掌握房屋修缮管理设备运行管理治安防范管理消防管理突发事件处理居住行为的管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业综合管理服务 指为满足广大业主使用人的服务需求，保证物业正常运转，发挥物业基本功能的公共服务或常规服务；是专业化程度较高的服务类别中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业综合管理服务主要内容房屋修缮的管理设备设施管理环境管理聚居人群的社区管理综合服务公共秩序管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业建筑物的管理房屋等建筑体的管理物业的核心部分传统的房屋管理其主要内容就是建筑物的管理现代物业的建筑投入大、价值高，功能先进、使用寿命长，在管理上的要求更高中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业建筑物的管理资料档案管理　修缮管理质量管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业档案资料的管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业档案资料管理的重要性物业档案资料的管理是开展物业管理的前提健全有序的资料档案是提高管理效率的重要条件搞好资料档案的管理，有利于提高管理水平，开展评优、创优工作中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业档案资料的管理内容基建依据文件竣工验收文件勘察、设计文件施工技术文件竣工图纸声像材料中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业档案资料建立的方法与要求资料档案建立的四个环节　　收集　整理归档 利用中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋修缮管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋修缮管理气象因素地理因素自然因素生物因素灾害因素使用不当人为因素设计施工质量低劣维修保养不善房屋损坏原因中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋修缮管理是指物业管理企业根据国家对物业维修管理的标准、要求以及物业管理委托合同的规定，对所管理的物业进行维护修缮的管理活动中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋修缮管理的主要内容房屋修缮管理的主要内容　　质量管理　装修管理房屋维修施工管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋质量管理就是对房屋的使用状况进行安全程度的检查和满足使用功能方面质量评定，为房屋的使用、管理、维护和修缮提供科学的依据房屋质量管理中最主要的工作是房屋完损等级评定 中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋完损等级房屋的完损等级就是房屋的质量等级房屋的完损等级划分的依据是：各类房屋的结构、装修和设备房屋的完损等级划分为5类，即：完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房和危险房中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋完损等级的评定 房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的完损程度来综合评定的评定的要求评定的基本方法中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业计算房屋的完好率通过房屋的完损等级的评定，可确定完好房、基本完好房的面积之和，占总物业面积的百分比，即房屋的完好率房屋完好率 ＝ （完好房所占面积＋基本完好房所占面积）/房屋总面积中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业二次装修与管理中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋二次装修指房屋已建设完成，业主办完入伙手续后，在正式人住前，根据自己的使用特点和要求，对房屋进行重新设计、分隔、装饰、布置等。有时业主人住一段时间后，或非业主使用人调换后，往往又要将原来的装修推倒，按自己的意愿进行装修中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业装修管理是指在房屋建筑物的管理中，对业主权属范围内的修缮行为进行规范管理，以确保物业内及公共部位、公共设施安全的管理工作中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋二次装修的特点二次装饰必须符合楼宇原来设计时的工程技术规范与技术标准二次装修一般是在已有入住业主或非业主使用人的情况下进行的，因此施工时顾及住（用）户的正常工作及生活。尽量避免或减少对他们造成的影响中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业房屋二次装修的特点对施工人员技术及素质要求比较高在装修的过程中，容易损坏毗连房屋和公用设备设施