财务共享服务中心的运营现状及对策建议思考.docx

财务共享服务中心的运营现状 及对策建议思考 本文从财务共享服务中心的运营现状出发，研究影响其业务处理效率的主要因素，从流程优化、岗位分工、处理标准、与成员单位沟通、信息系统建设等方面提出了解决方案，有助于共享中心提高业务处理效率、提升服务水平。 财务共享服务中心，作为大数据时代财务管理信息化应用的创新，犹如雨后春笋般在国内迅速发展，在财务共享服务运营尚未成熟阶段，业务处理的成本、速度和质量直接影响整个财务共享服务中心的价值和未来发展，优化业务处理效率的管理对提高财务共享服务中心的服务水平有决定性的影响。 一、现状及存在的问题 （一）运营现状 财务共享服务中心实施运营主要是基于企业实施统一的系统平台、统一的操作流程以及统一的会计核算方法。财务共享服务中心需要依靠网络信息技术发起并推动，其运营需要依赖一套高效集成的IT信息系统，通过信息系统实现会计业务线上审批受控、会计凭证自动生成、财务管理集中高效、财务信息实时分析等多种财务功能。财务共享服务中心的业务范围，主要包括费用报销、成本核算、资金收付款等会计核算业务，此外还有资金结算、发票管理、总账生成报表、归档管理电子档案、收集分析財务信息数据等辅助管理工作。财务共享服务中心内部运作的关键流程中，审核经济业务会计核算、进行资金结算是其中最为重要的职能。财务共享服务中心从会计核算职能正在逐步向业财一体化的方向发展。 （二）存在的问题 财务共享服务中心上线后，业务处理效率的问题会带来负面影响：其一，新的流程运作模式下，所有职员的角色都发生了转变。上线初期，各个岗位角色转换仍处于磨合期，未能按照岗位职责履行相应的审核和监督责任屡有发生，有关人员业务还不精，动作起来比较缓慢，各个环节衔接不够紧密，导致业务处理效率较低。其二，财务共享服务中心上线后，所有业务都需要按照标准处理。共享中心作业人员由于工作经验等各方面有差异，审核业务需要进行会计职业判断时标准及尺度不够统一，导致同样的业务处理效率不同、处理结果不一致。此外，上线后，所有成员单位的业务都要按照规章制度中的统一标准执行，导致业务处理不规范的单位上线后对部分规范化要求不适应，影响业务处理效率。其三，业务处理效率不好考量，作业的数量和质量需要综合考虑。在业务处理时尽管处理得快、耗时少对于流程运作来讲是有益的，但是要综合考虑管控风险保证业务处理的质量，只有将业务处理的时效控制在合理的区间，才能真正意义上提高业务处理的效率。 二、主要影响因素 从财务共享服务中心成立框架到运营模式，从其依赖的信息技术到日常的管理体系，影响业务处理效率的因素是多维的，归纳为以下几个方面： （一）流程优化程度 流程优化，是财务共享服务中心高效运作的基础。首先，流程节点设计优化。在符合内控制度要求的前提下，工作流程的设置应精简、优化，冗余的流程会耗费资源，影响业务处理的效率。其次，组织架构设计优化。财务共享服务中心设置权责清晰、分工明确的组织架构，才能够保证流程顺畅、高质高效完成，如果内部部门机构职能重叠，导致业务处理存在扯皮推诿的现象，不仅业务处理的效率受到影响，业务处理的质量也无法保证。再次，岗位分工优化。财务共享服务中心组织内部按照流程、业务模块分工明确，可以最大程度实现科学配置人力资源，提高共享中心内部竞争力，规范业务处理行为，提高工作效率。 （二）业务标准化程度 业务标准化程度高，是成熟运营的财务共享服务中心的标志。首先，财务核算标准化。统一的会计政策、会计核算办法是财务共享服务中心成功上线的基础，如果会计核算在政策及基本要求方面存在差异，会较大程度影响业务会计处理的效率。其次，规章制度标准化。上线财务共享服务的成员单位应执行集团统一的规章制度，个体内控制度应与集团整体制度大同小异，避免出现相悖的规定。再次，其他各业务部门业务标准化。财务共享服务中心负责处理各部门提供的经济业务，如果业务部门管理不够统一、规范，也将使业务处理的效率大打折扣。 （三）系统自动化程度 财务信息系统自动化，是财务共享服务中心赖以运营的平台支撑。首先，系统操作易用性。稳定、安全、易于操作的财务信息系统，是财务共享服务中心发挥职能的基本保证。如果系统运行频繁维护、出现漏洞、难于操作或操作繁琐，影响企业内部用户的系统体验，进而对业务处理效率产生负面影响。其次，系统功能多样性。从企业各项经济业务数据的采集、处理到分析利用，财务信息系统多样化的应用将数据转化成信息， 丰富的系统功能有助于信息的查询，便于提高业务处理的效率。再次，相关系统联动性。财务信息系统的架构、功能及与其他业务系统的集成，是企业信息系统规划的重要内容， 与业务端业务财务一体化运作，能够实现端到端流程效率与流程自动化的提升，为业务处理提供及时、有用的信息支持。 三、管理主要措施 建立完整的运营管理机制，对企业各项经济活动进