银行微信运营策划培训课件.pptx

中国工商银行☆☆省☆☆分行 微信公众平台运营方案;微信公众帐号平台搭建; 微信目前注册用户已达 亿，平均每天增加23万新用户。;一、微信的属性：;;第一部分 微信公众帐号平台搭建;辨识度高;审核通过前，后台只能看到简单的信息。 （审核需要7个工作日）;审核通过后，后台会出现高级功能。 编辑模式：进行公众帐号的编辑和群发短信、对话互动、CRM管理等功能。 开发模式：实现公众帐号定制的特殊功能，如LBS、粉丝互动、会员卡等功能。需要第三方软件接入。 ;图一：未认证，头像无特别标识;让消费者关注我们;微官网;微官网;“私人订制”：微官网形式丰富多样;;银行服务;;;;;;活动专区;;;积分应用包含积分查询和积分兑换。 微信平台可直接在对话框内查询积分情况，并可通过页面应用直接进行积分兑换等业务。 ;用户如何获得积分？;合作商户;;;客户管理系统+客户服务+客户体验;第二部分 微信公众帐号平台运营;运营规划：;工作流程：;内容规划：;互动策划：;CRM管理：;数据优化：;第三部分 微信公众帐号平台推广;微信推广建议 微信作为一个以服务为主，内空为王的平台，推广需要很用心。 1 依托现有媒体资源（报纸、电视、广播、户外、门户网站等媒介）进行植入式宣传。 2 依托微博本身的活动进行推广，将微博上的人流导入微信。 3 可在营业部及其附近放置印有微信公众号二维码的易拉宝等宣传品。必要时，可以搞一些活动，将线下用户转移到微信上。;4 向你身边的朋友多推荐你的微信公众帐号，在你的名片上、邮件签名等地方也添加上微信公众帐号。 5 找到目标人群聚集的圈子，通过这些平台的社交帐号进行推广。 6 已购买工行产品的老顾客，引导他们关注公众帐号。7 公司员工开通微信，分享公众帐号内容及活动信息，引导员工朋友圈关注公众帐号。;8 策划微信线上活动，结合游戏互动，引导粉丝分享朋友圈，增加公众帐号曝光率，吸引新粉丝关注。 ;项目编号;谢 谢