组织设计与工作压力.pptx

第十一讲  组织设计与工作压力;本讲主要内容;一、组织设计概述; 组织设计的要点：;加尔布雷斯的组织设计模型 ;（1）战略选择：决定进入什么领域，如提供什么产品和服务，为什么样的顾客服务，采取什么样的技术及建立什么样的工作场所。 （2）组织模式的决定：怎样把组织总任务分解成各个分任务，以便能够分配给群体和个人。 （3）把个人组合成组织：挑选人员和训练他们执行所担负的专门任务，以及职务设计和奖励制度。 ;二、个体工作设计;§自主性，指一个人??履行职务时，自行决定自己工作的程度，自主性越高，工作上的自由度越大。 把专业化程度高低与自主性程度高低结合起来，可构成四类职务：;三、群体设计;§ 人的社会性需要 社会需要低的人可能更满足于个人职务 而不是群体形式的职务，社会需要高的人可能对群体工作更感兴趣。 群体设计的方法 （1）划出工作流程图。 （2）确定包括在工作流程图中的活动（或任务）和相关人员。活动和执行活动的人员结合起来构成“活动区域”。 （3）确定每个活动在工作流程中的关系，它们的相互依赖性。这种相互依赖性决定于操作的连续性、信息资源的共享程度，以及人员之间的交往频率等。;（4）把活动区域绘制在关系图上，用线条把一个活动区同另一个活动区连接起来。用线条多少表示活动区之间关系的疏密程度。 （5）用线条把关系最密切的活动区圈在一起构成活动组，这便是各种不同的群体或部门。 ;四、组织结构设计;（二）组织结构的特征因素 组织结构的特征因素，就是描述一个组织结构的各方面特征的标志或参数。企业组织结构的特征因素包括以下十个方面： 1、管理层次和管理幅度。 2、专业化程度。专业化程度指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为部门（科室）和职务（岗位）的数量多少。 3、地区分布。指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。 ;4、分工形式。分工的基础是部门化，在工业企业中，常见的分工形式有： §职能部门化，即按职能进行分工，把同类专家集中在一起，能提高工作效率。 §产品部门化，企业中与某一特定产品或服务有关所有活动都有同一主管指挥，有利于提高产品绩效的稳定性，这种分工方式又叫事业部制。 §地区部门化，根据地域进行部门划分。 §根据生产过程进行部门化，每一个部门负责一个特定的生产环节。 §根据顾客类型进行部门化。 §综合利用以上几种不同的部门化方法。;5、关键职能。指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业目标和战略起着关键的作用。 6、集权程度，指企业的经营决策权集中于一点的程度。表明职权集中或分散程度的标志有：生产计划的品种、质量、数量的决策权；投资决策权；产品销售权；外协决定权；本单位职工的招收和任免权；多大范围的物资采购权；多大金额的固定资产购置和日常开支的财务决策权等。 7、规范化（标准化）。指以同种方式完成相似工作的程度。在高度规范化的组织中，有明确的工作说明书、繁杂的组织规章制度，对于工作有详尽的规定，员工决定工作方式的权力很小。;8、制度化程度。指企业中采用书面文件的数量。在制度化程度高的企业里，各项制度用正式的经过批准的书面文件来加以合法化，上下左右之间的信息交流也多采用书面文件的形式；而在制度化程度低的企业里，各项工作和活动尚未制定出正式的制度，或仅是领导口头规定，企业上下左右之间的信息交流都采用口头的方式。 9、职业化程度。指职工为了掌握本职工作需接受正规培训的程度。企业的职业化程度通常可以用企业职工的平均文化程度，以及进厂后的职业培训期限来表示。 10、人员结构。指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。它通过技术人员比率、管理人员比率、中高级人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率来表示。;（三）几种基本的组织结构类型及特点 1、直线式结构。;§这种组结构的特点是，正规化程度低，控制跨度宽，指挥与管理职能基本上由行政主管（如厂长）一人承担，或配备若干职能人员进行协助，但不设职能部门。 §这种结构的优势是机构简单灵活、职权分明、费用低廉、反应敏捷，没有什么繁文缛节，适用于简单的和动态环境中的小型组织。 §其缺点是，随着组织规模的扩大和管理的任务繁重复杂这种结构就不再适合了。;2、直线职能式结构;这种组织结构的优点:;这种结构的缺点:;3、事业部制 把公司所属工厂按产品、业务或地区分组，组合成各个事业部，每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，实行独立核算，自负盈亏，统一管理本部门的产品、业务或地区的产、供、销等全部活动。高层管理部门通过规定经营方针，控制绩效和统一调度资金，对各事业部加以协调。 事业部制的优点是各事业部职权分明，拥有相当的自主权，能适应市场