自考03294公共关系案例复习计划资料.docx

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 2017年10月自考03294公共关系案例复习资料 第一部分考试题型 一、名词解释（6*3=18分）二、简答题（6*6=36分）三、阐述题（2*10=20分） 四、案例解析题（1*12=12分）五、操作与应用题（1*14=14分） 第二部分 重点知识 第一篇 公共案例概说 第一章 公共关系案例的基本问题 一、名词解释 1、案例是指对某一详细事物或现象的描绘、总 结和解析。 2、公共关系案例是指具有客观性、典型性、实用性，由特定内容和形式组成的，被描绘、总结和解析的公共关系实务。 3、公共关系案例研究是一种研究、理解和把握公共关系学的实证研究方法。这种研究方法主假如经过详细而典型的公共关系案例，探讨公共关系实务的普遍规律，研究公共关系运作的各样形式，探寻公共关系现象与本质、形式与内容之间的联系。 4、专题性案例。一般指有关组织某一特定的公 关项目、公关议题的案例。 5、综合性案例。一般指针对组织关乎全局性的公共关系目标、波及整体性的公共关系对象，运用多种公共关系手段所进行的公共关系活动案例。 2 6、描绘型案例。 这类案例在写法上一般以描绘某一详细的公共关系活动过程为主，包括对公共关系计划或方案的介绍，对公共关系实施过程的表达，以及对公共关系实施结果的归纳。这类案例重在如实地记录和反应公共关系的活动，为 学习者和使用者提供更多的研究余地和思考空间。 7、分种类案例。这类案例在对公共关系活动的内容、过程与方法进行介绍时，融入编写者的看法与评论，对其成败得失进行归纳与解析，以使学习者和使用者更为深入，仔细地理解和把握公共关系案例。 8、公共关系案例解析，即经过对详细公共关系案例的解析，解读实践、探索规律、归纳理论、引发思考，启迪学习者和使用者，增强对公关知识的理解和掌握，进而指导公关实践。 二、简答题（含阐述题） 1、公共关系案例的基本特点？ 答：（1）客观性。公共关系案例中所波及的内容是真切的事实，公共关系案例是对客观发生的公共关系实务活动的记录和整理，编撰公共关系案 3 例也要实事求是，既不能任意杜撰，也不能夸大其辞。 2）典型性。公共关系案例研究的 对象，是具有代表性、有特色的公共关系实务案例，他们在实践中既有种类上或方式上的个性，又能体现公共关系的某些本质特点或基本规律。 3）实用性。组成公共关系案例的事实应付公 共关系的实务操作或理论研究具有较强的探 讨性或借鉴性，有一定的现实意义和理论价值，既是有效的和可控的，又是有益的和可学的。 2、公共关系案例的组成要素？ 答： 1）目标要素；（2）主体要素。公共关系的主体是社会组织。 3）客体要素。公共关系的客体是民众。 4）流传要素。 5）环境要素。 3、公共关系案例一般包含三个主要的组成要件 答：（1）案例标题；（2）案例正文；（3）案例结尾。 4、公共关系案例的种类？ 答：（1）根据案例的篇幅和复杂程度可将其分为 4 小型案例，中型案例，与大型案例。 （2）根据案例的内容可将其分为专题性案例与综合性案例。 3）根据案例的编写方式，可将其分为描绘型案例与解析型案例。 5、公共关系案例研究的意义 答：（1）深入学习（2）提供借鉴（3）模拟训练（4）提高技术（5）指导实践。 6、为什么公共关系也存在一定得限制性？ 答：一是由于受详细实践的限制相当一部分案例只能从某一角度、某一方面或某一层次反应公共关系的部分知识，案例空隙缺乏整体性的系统关系； 二是作为个案，公共关系案例具有一定得特殊性，将这种特殊性的活动抽象成普遍性规律，容易产生的一定的片面性； 三是公共关系案例内容的取舍、价值的解析在很大程度上取决于编写者本人的理解与判断，往往带有某种主观性和倾向性，难免会对案例的客观性造成一定得影响。 7、案例解析的一般程序 答：（1）阅读案例，整理头绪 （2）全面考察， 5 确定重点 （3）深入探讨，提出思考 8、案例解析的一般方法？ 答：（1）专题式解析即针对案例中某一问题或某一因素，采用某一侧面或某一角度，进行特意的深层解析。这种方法的优点在于，能够经过对案例详细而深入的解析，把公共关系中的主要问题、要素或技巧说深说透，进而使学习者和使用者对公共关系某一特意内容有较为深入的认识和认识。 2）综合式解析即针对案例所反应的各样问题进行全方位的解析，甚至包括背景资料的引入与同类案例的比较。 3）议论式解析议论式解析更着重看法的多元性和结论的开放 性，多种思路和多种结论的交错共存，是学习者和使用者在参与和解析的过程中，达到开阔思路、灵活运用所学知识 的目的。 第二篇公关主体类 第二章公关主体说 一、名词解释 1、公共关系的主体，是指策划、实施公共活动 6 的各类社会组织。 2、组织从狭义上看，是指人们为实现共同目标 而各自肩负不同的角色分工，在统一的意志下