ISO9001内审员培训试题及.docx

精品文档 精品文档 PAGE PAGE10 精品文档 PAGE ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、 选择题（将正确答案的标题填在“（ ）”内，每题2分，共 1、组织能够删减质量管理体系要求（ A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量剖析阶段 C能够取决于产品性质和法例的要求 DA+B 2、当某份合同有改正时（ C ） A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告 C应将改正内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员  20分） 3、顾客提供的产品，组织必须（  C ） A进行产品的考证，必要时委托特意查验机构查验 B 对其质量负责 C进行辨别、考证、保护和维护 D 与采买产品同样对待 4、管理评审工作应由（C） A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D 负有决议职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C） A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 DA+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（ B）进行 A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前 C将产品交托给顾客之前 D 采买产品之前 7、（A）应保证对审核中发现的不合格项实时采取纠正举措 A受审核区地区的管理者 B 审核组长 C管理者代表 8、顾客到本企业的审核是（ B） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、表记、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B） A目的是使产品能够如期交托 B 目的是保护产品交托前不受破坏 C只使用于最终产品 DB+C 10、质量管理体系评论的方式有（ D） A管理评审 B 内部审核 C自我评论 DA+B+C 二、 判断题：（对的打“ ∨”，错的打“ ×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量目标为质量目标的成立和评论提供了框架， 也是评论质量管理体系 有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反应过程方法，体现 PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应保证未来文件得到批准，并控制散发 6、（∨）八项基来源则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为保证生产和服务提供过程得到有效控制， 必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的凭证之一， 而审核凭证不一定必须是文字记 录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、 简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改良需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长怎样控制审核的全过程？ 答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、鉴别重点 过程，评定主要因素，重视控制结果，注意有关的结果，创造优秀的审核气氛 ③审核结果的控制（包括切合或不切合都要从客观事实为准， 耳食之闻不能作为 凭证，不切合的事实要经受审核方确实认。 3、审核中对不合格项判断的详细依据有哪些？ 答：依据：GB/T19001：2008标准，质量手册、程序言件、操作规程、查验规程、 作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法例。 4、检查表的作用是什么？ 答：①保持审核目标的清晰与明确 ②保持审核内容的周祥与完整 ③保持审核的节奏与连续性 ④减少内审员的偏见与任意性 5、内审员在一个组织的作用是什么？ 答：①对证量管理体系的运行起监察作用②对证量管理体系的保持和改良起参谋作用③在质量管理体系运行过程中，在领导与职工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用 四、 案例题（下列情况不切合标准的那一条款？为什么？） （每题6分，共 分） 1、审核员在RS企业供给部顾客提供财产的控制时，库管员说： “我企业没有顾 客提供的财产”。可是审核员从库房一角发现 2个表记“顾客提供”的周转箱。 供给部长说：“这是顾客昨天刚提供的” 答：不切合，没有按要求对顾客进行辨别考证、保护和维护。 2、审核员在K企业供给部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准， 但只有对其中十家的评论记录。供给部长说： “有两家是多年的老供给商，质量 很好，就没有评论记录” 答：不切合，没有按组织的要求提供产品的能力评论和选择供方。 3、进货查验站，审核员看到查验员正在查验外购的H零件，查验员介绍往常100件为一批，抽5件查验，审核员请查验员出示作业指导书，上面规定H零件每批 抽13件查验，查验站长说：“抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，我们检5件的查验记录清楚，你可查察，没有问题的”。 答：不切合，这种监督和测量没有依据所策划的安排生产。 4、