保安公司安全保卫培训材料.docx

精品文档 精品文档 PAGE PAGE13 精品文档 PAGE 物业企业安全捍卫培训资料 第1章突发事件应急办理 1、突发事件办理程序： 快速反响原则： ——正门当值保安一名 3分钟内赶至现场； 保安领班3分钟内赶至现场。 统一指挥原则； ——办理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。 听从命令原则： ——任何工作人员须无条件听从主管经理的命令， 保安领班负责 对突发事件的办理过程的详尽记录。 团结协作原则： (一)偷窃。 当保安员、保安领班发现有偷窃现象或接到偷窃保安时， 立刻用 通讯器材（对讲机或电话）想保安领班 /主管经理报告现场的详细位 置，然后留在被盗现场，或快速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护 现场，禁止一切人员出入现场： a．保安员抵达现场后立刻认识被盗的详细地址、时间及情况； b．保安员抵达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机 报告，但在使用时对讲机公用频道时不应任意泄露案件的性质。 正确 的呼喊对讲术语：“队长，请你速到 **位置； c．保安员抵达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯 器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立刻用通讯器材交待前后门卫， 并快速赶赴 现场指挥： d．对案发现场进行保护；领班抵达现场立刻认识案情及有关资 料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 （二）打斗打斗 当值保何在巡逻发现打斗打斗行为或接到打斗打斗保安是： a.应立刻上前遏止或快速赶赴现场遏止， 同时向保安领班报告具 体位置，以伤人数、参与打斗的人数； b.将现场围观的人员隔绝或劝离现场， 维护现场的道路交通秩序， 保护好现场； 保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班抵达现场后，立 即认识案情及有关资料，根据现场的事态做出布置： ——对事态轻微的事件进行调停，过后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立刻报告公安机关。 （三）抢劫 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时： a．应立刻遏止或赶赴现场遏止，对现场进行保护，同时向领班 汇报； 向事主认识抢劫过程中人身是否受到损害及财务的损失情况， 如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治； 在追捕犯法嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一同擒获，免得造成不必要的损害。 （四）凶杀 当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时： 立刻向保安领班汇报，并遏止犯法行为，对现场进行保护； 封闭案发现场，在公安机关人员抵达前，坚决禁止任何人出入现场（如受害者家眷、朋友等） 对伤者应立刻报救护车送往医院抢救； 公安人员抵达时，立刻向公安机关报告。 （五）中毒（如住户煤气、食物中毒等） 当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时： a.立刻向保安领班汇报，并留在现场或赶赴现场切断毒源， 使毒 物不再扩散，疏散现场周围的围观者； b.对煤气中毒者，赶快将中毒者撤退现场，将中毒者移到空气通 畅处，松开衣扣和腰带，并赶快报救护车送往医院抢救； c.对其他类其他中毒者，应赶快将中毒者撤退现场，除去口腔异 物，维持呼吸道通，注意保温并立刻报救护车送往医院抢救； 将中毒人数、地址及抢救举措报告给领班领班接到报告后，立刻赶赴现场抢救： a．维护现场，疏散人群及抢救中毒人员； b．检查中毒原因，批准毒源是否已切断，防备有漏毒现象而继 续造成不必要的伤亡； （六）交通意外事故 当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案 时： a．立刻向领班报揭发生交通意外事故现场的详细位置 b．留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤 者 领班接到报告后，立刻赶赴现场抢救： a．维护现场秩序、交通秩序； b．将重伤者报救护车送往医院抢救 （七）可疑爆炸物品 快速报警，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场，并立刻通知企业领导和各部门经理人员出席。 各部门人员到现场后的职责：布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界限，控制现场；同时报告公安机关。 工程部立刻封闭可能惹起恶性事故的设备，撤走能够移动的名贵物品。 总经理、副总经理立刻组织临时指挥部，组织指挥各项工作，统一指令采取扑救，布置善后工作。 值班经理、客务经理传达指挥部的指示，协调工作，记录现场办理经过，安定客人情绪，疏散客人及名贵物品。 f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。 要求物业企业员 工沉稳、沉着，听从指挥，固守岗位，配合清除险情。 16、我国消防管理的目标是“预防为主，防消结合”。消防设备 保证随时有效地供水至关重要，物业管理企业应当怎样加强对消防设 备维修管理哪？ 答：消防设备维修管理： 1、关于室内消防设备与室内供水管道 部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作； 2、关于 消防栓接圈的封闭及水