04客户退换货规定.doc

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AMS·模板库 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1页 SC-WL-ZD-04 产品退换货办法 总则 为了更好的规范公司退换货工作,合理负担费用,特制订本办法。 客户、经销商可以提出产品退换货要求。 退换货规定 退换商品时,须持《出库单》通知公司客户管理员。客户管理员填写《退换货申请单》,注明原因,并转交物资管理部主管。 由物资管理部主管组织鉴定,由测试员签字确认,物资管理部主管审核,物流部经理审批。物资管理部主管办理退换货手续,并知达采购部。 公司负担退换货过程的运输费用。 产品质量问题由采购员联系供应商,供应商负担产品方面费用。 若非质量问题,而因使用不当所损坏的商品不予退换。 超过退换时限的不予退换。 原包装已经损坏的、配件不全的商品,不予退换。 附则 本办法由物流部负责制订并解释,报总经理审批后执行。 本办法施行后,原有类似规章制度自行废止。

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