流程管理为什么是什么.pptx

;时间安排;流程管理为什么，是什么; 思考;为什么谈流程管理，看看时代的大背景;时代大背景变化是流程管理产生的根本原因;现实的落差：市场变，企业也跟着变，但怎么那么难？;科层制管理的弊端;于是，在一些企业里听见这样的抱怨; 任务吃不了，能力吃不饱； 生产不均衡，物流乱糟糟； 加班又添哨，质量保不了； 短缺不配套，交货难协调； 生产周期长，效率往下掉； 库存堆得高，资金占不少； 成本失调控，盈亏不知道； 信息不共享，数据到处找； 管理不规范，奖惩和事佬； 市场变化快，怎能不苦恼。;于是，很多企业在思考这样的问题;流程和其它管理对象的比较;流程管理能做什么，不能做什么;;于是很多企业希望进一步了解：流程是什么？; 迈克尔·哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 T· H ·达文波特：业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 A· L ·斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 H· J ·约瀚逊：业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 ISO9000：业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ;;;从一个定单处理过程的实例看流程的特点;爱情发展流程图;　强调思考与持续改善的哲理 　每个人应思考自己在做什么？ 　思考自己为什么要做这项工作？ 　当前工作流程存不存在问题？ 　我们应该怎么做最有效率？ 　我们的做法是否达到目标整体最优？ 　如何清除冗余、无效率环节？;哈默认为：部门的过度分工使得流程支离破碎;;举例：流程优化后，签发贷款从7天降低到4个小时;流程提升的新思路;流程提升的新思路;;流程管理是什么;90年代，提出BPR，并风靡全球;流程重组的困惑;;BPM与其它管理理论与方法的关联;BPM与组织重组（Restructuring） 同一性：都可能会涉及组织机构的调整。 差异性： 事业重组实质是资产／职权的重组，通过改革组织结构来提高经营效益，少有触及流程。 BPM着眼于业务流程的持续优化，从而带???整个组织的全面变革。;;不同的企事业单位，不同的抉择;流程管理关键：流程与IT;流程管理关键：流程与IT（续）;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:51:5805:51:5805:517/18/2021 5:51:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:51:5805:51Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:51:5805:51:5905:51Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:51:5905:51:59July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。18 七月 20215:51:59 上午05:51:597月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:51 上午7月-2105:51July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 5:51:5905:51:5918 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:51:59 上午5:51 上午05:51:597月-21