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市场营销与消费者行为 ;市场营销与消费者行为;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;消 费 者 购 买 角 色; 消费行为中的购买角色;二、什么是消费者行为;;;;三、消费者行为研究的用途;1、品牌形象及品牌管理
通过消费者行为研究,在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标,了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价,以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上,制定出品牌的发展策略。
2、产品定位
只有了解产品在目标消费者心目中的位置,了解其产品是否被消费者所接受,才能发展有效的营销策略。;3、市场细分
市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的,就是为了找到合适自己进入的目标市场,并根据目标市场的需求特点,制定有针对性的营销方案,使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
4、新产品开发
通过了解消费者的需求与欲望,了解消费者对各种产品属性的评价,企业可以据此开发新产品。可以说,消费者行为研究即是新产品构思的重要来源,也是检验新产品各方面因素,如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。;三、消费者行为研究的用途;案例 Nike的分销选择;四、消费者行为研究的方法;;;(二)消费者行为研究的具体方法;人种学方法;符号学方法;消费者行为研究的具体指标包括:;思考并讨论:;第二节 影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的心理因素;影响消费者购买行为的文化因素;影响消费者购买行为的社会因素;影响消费者购买行为的个人因素;表1:时代差异的影响力——来自杨凯洛维奇(Yankelovich Partners)的研究;表2:时代差异初探;类型及特点:
理智型、
冲动型、
忠诚型、
经济型、
情感型、
不定型。
;消费者购买行为模式;消 费 者 购 买 的 一 般 过 程;案例分析:;案例分析:;谢谢!;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:36:4503:36:4503:367/30/2021 3:36:45 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2103:36:4503:36Jul-2130-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:36:4503:36:4503:36Friday, July 30, 2021
13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2103:36:4503:36:45July 30, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。30 七月 20213:36:45 上午03:36:457月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。七月 213:36 上午7月-2103:36July 30, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/7/30 3:36:4503:36:4530 July 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:36:45 上午3:36 上午03:36:457月-21
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