工作分析与职位评价概论.pptx

Lanzhou University工作分析与职位评价 文宏兰州大学管理学2月教学参考书郑晓明：《工作分析实务手册》，机械工业出版社萧鸣政：《工作分析的方法与技术》，人民大学出版社；朱勇国：《工作分析与研究》，中国劳动社会保障出版社。 赵永乐：《工作分析与设计》，上海交大出版社；高艳：《工作分析与职位评价》西安交大出版社；目 录第一讲 工作分析概述第二讲 工作分析的主要方法第三讲 工作分析的组织与实施第四讲 工作分析结果的形成第五讲 工作分析的应用第六讲 职位评价教学方式教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑： 2。在课堂讨论基础上，至少提交1篇作业或研究成果（2000字）成绩评定办法百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；考勤（10%）：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分； 课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；（20%）期末考试（70%）：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。A集团管理者经常遇到的困惑？思考为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？？思考与分析：为什么会产生这些问题呢？？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！第一讲：工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的类型和流程三、工作分析的性质与作用四、工作分析的结果和表现形式※本章小结。一、工作分析的概念（一）相关术语1、工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。 例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬到行李架上4个工作要素。 2、任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有4个工作要素。—要素集合3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。 -—任务集合 4、职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。 5、职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。如会计、工程师等。 6、职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 7、职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。8、职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。9、职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。10、职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。常见术语的关系 职务工作职责职位工作任务工作要素职门职业 职等ⅤⅣⅢⅡⅠ职组 职级职系员级助级中级副高正高高等教育教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书资料档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研