养生馆员工岗位职责.docx

养生馆职工岗位职责 养生馆职工岗位职责 PAGE / NUMPAGES 养生馆职工岗位职责 工作作风：快、精、稳、准、严。 工作做到三不原则：不接收、不制造、不交付不礼貌工作作风。 养生馆管理者主要业务流程。 忠于职责，精晓业务；作风深入，服务基层；做事公正，讲究效率。 1、精晓本职业务，熟练而有序地睁开本职工作，边缘结合部分的事务不推诿、不扯皮、 不 延误。 2、牢固基层服务看法，主动为基层解决问题，做事公正、正派；作风深入、认真，全面 及 时优异地完成各项任务。 3、不营私舞弊，以权略私，玩忽职责。 4、精诚团结，亲近协作。 拥有责任心和事业感，顾全全局，工作脚扎实地；成立诚信，对同事和顾客热情。 养生馆职工行为规范 一、养生馆部门职责： 工作动力：全体职工的参加，连续改进工作弊端。 工作质量：零弊端，每道程序都按规范、标准的进行操作。 质量管理核心：预防。为防范问题出现而管理，做到一次性做到最好。 部门要旨：集体利益最大化，保障客户合法利益。 部门理念：不闪避责任。 部门工作原则：公正、公正、有理、有节、防范矛盾激化。 二、职工质量 拥有责任心和事业感， 顾全全局，工作脚扎实地； 成立诚信，对同事和顾客热情。推行正确、自律、快捷、友善、的服务理念，为客户供应高效、诚实的服务。强 化市场看法和竞争意识，讲究优异服务和经济效益，保护企业和企业根本利益。敬爱他人、礼貌待人，文明用语。弘扬团队精神，保护企业形象，部门间、上下级间、职工间相互敬爱，亲近配合。 严格遵守企业规章制度，令行禁止，执行力强。 培养正直品德，勤奋敬业、遵纪守纪。 职工是企业形象的再现， 必定具备强烈的形象意识， 从基本做起， 塑造优异的企业形象。 三、技术 积极参加文化、技术培训，不断提高自己文化素质。 刻苦研究业务， 精晓本职工作， 熟练掌握与本职工作相关的业务知识， 不断提高自己专 业技术水平。 精晓业务规程、岗位操作规范，提高解析、认识解决问题的能力。 充足更新业务知识和工作技术，学习同时运用科学技术。 商场组织机构和岗位职责 一、在企业总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。 二、组织贯彻执行企业的各项 规章制度 ，保护商场的正常经营序次。 三、组织拟定商场内部各项管理制度。 四、依照企业安排及商场本质情况拟定本商场各项工作计划并组织推行。 五、分解落实商场 销售指标 和其他各项核查指标，并组织完成。 六、全面负责商场所区调整及品牌引进、调整工作。 七、及时掌握商场销售情况， 并进行系统解析， 如期向相关部门及领导报告经营管理情 况。 八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。 九、解决商场内重要顾客投拆，并按企业相关规定及时解决顾客退换货问题。 十、组织进行市场调研及现行管理模式的商议， 收集相关信息及合理化建议， 对企业整体经营管理工作提出改进建议。 十一、督查商场内部 财务管理 ，共同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。 十二、组织商场会计人员审察各柜组帐务登记情况。 十三、落实企业大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。 十四、作为楼层安全、 消防第一责任人， 配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。 十五、负责商场内财产的合理使用与分派。 十六、负责商场内部重要人员调动、部门 业绩核查 、奖金分派等工作。 十七、 负责对职工思想文化、技术业务的指导教育， 提高全体职工的整体素质，关心员 工生活，做好思想工作。 十八、协调与企业其他商场、部门之间的工作关系。 十九、每个月主持班前会不得少于 8 次，每班很多于 4 次。 二十、完成领导交办的其他工作。 岗位职责： 1． 保持全店优异的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完满服务系统； 3． 做好职工培训工作，提高职工服务意识和水平； 4． 负责整个服务地域的环境齐整、卫生。 主要工作 ： 1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作； 2． 严格执行培训计划，加强对新进职工及任职职工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排推行、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及花销； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩核查； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达企业政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作； 9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，依照授权代表店长作出决定， 并在值班簿内登记报告给店长；