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老板的素养 孙海臣 思考几个问题 为什么我们没有美容师？ 为什么我们老顾客回头率低？ 为什么我们的愿望总也得不到满足？ 原因是什么呢？ 环境？ 趋势？ 时代？ 竞争？ 渠道？ 平衡几种关系 眼前利益与长远发展的关系 人工成本与经营利润的关系 员工留存与制度考核的关系 营业费用与经营业绩的关系 付出与回报的关系 幸福与烦恼 爱、取、有烦恼的来源 批评与自我批评 努力才会有回报 爱 心 父母的爱 朋友的爱 伙伴的爱 员工的爱 客户的爱 感 恩 懂得感恩才能做出奉献 懂得感恩才能得到帮助 懂得感恩才能拥有运气 懂得感恩才能收获幸福 得道者多助 付 出 创造价值、收获幸福 喜欢才能拥有、付出才能天长地久 付出的是时间、精力、金钱、情感 握紧拳头你将一无所有 松开双手你将拥有整个天下 情 感 正确的方向感 ----选对行、跟对人、作对事 成熟的心理 ----我们只能影响别人 （积极的） 别人永远不能影响我（消极的） 智 慧 智——了知、解悟 慧——感悟、慧命 智慧来源于内心的“修炼” 整体地考虑问题 生意兴隆 心想事成 * 思路决定出路 格局决定结局 素养决定高度 专业决定收入 智慧决定归途 快乐和幸福来源于自己奉献的“心” 火山的旁边就不会有坚冰的存在 心有多大舞台就有多大 舞台有多大生意就有多大 心中有宇宙 系统的思维、冷静的头脑 透过现象看本质 不要被表面现象所迷惑（大道至简） 还事情本来面目 ——出现问题，解决问题 ——解决一次问题 ——预防问题 合作时不要拿到百分之百的利益 不要只会抱怨，那无助于解决问题 谦卑、低调、站在对方的立场考虑问题 坚定的信念 乐观的性格 不达目的决不罢休 动态的看问题 时间、环境、事物、人都是动态的 思想方法行为也应是动态的 没有无缘无故的爱 也没有无缘无故的恨 既见树木又见森林透过现象看本质 视要远---不要只看眼前，要看长远 思要广---要分析全面，不要只看一点 心要细--- 也不要只注意到大海，其实海中的水滴同样重要 *
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