酒店服务员终个人工作计划.docx

酒店服务员终个人的工作总结计划范文文本 酒店服务员终个人的工作总结计划范文文本 酒店服务员终个人的工作总结计划范文文本 酒店效劳员年终个人工作总结范文 20xx 年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上 级领导的关心支持下，在 xx 经理的正确领导下，通过全体员工齐心 协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在 90% 以上， 酒店业绩连创新高，在平安、卫生、效劳等方面得到了相关的部门肯 定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也 取得了不错成绩，屡次被酒店评为优秀员工，受到奖励。 一、我主要从以下四个方面做好本职工作的： 1、尊重领导，听从指挥 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按 照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言， 任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导 指出工作中的缺乏之处能及时改正， 不暴不弃。能够的完成领导交办 的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。 2、遵规守纪，搞好效劳 遵守酒店制定的各项规章制度， 做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按 照工作流程及领导要求搞好效劳， 做到房间清扫时不留死角， 一尘不染，整洁干净，为客人效劳时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和 客人一起进行核对， 需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。 3、团结协作，不计得失 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心保护同事。在工 作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随 叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通， 消除误会，共同做好工作。 在生活中，对同事虚寒问暖， 同事生病时， 能及时打 问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及 时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。 4、虚心学习，努力提高 虽然做客房效劳工作有七、 八年了，但在酒店每次组织的根本技能 和平安培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口 到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及 时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就 请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己效劳水平和个人 素质再上一个新台阶。 二、存在的缺乏和问题： 1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比拟 多，时间比拟紧，房间卫生清扫得不仔细， 还有遗漏的地方。 查房时， 用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。 2、效劳水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比拟生硬，缺 少主动性。 在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在 xx 经理的正确领导 下，我将认真做好本职工作，努力提高自己效劳水平，团结同事，积 极进取，做到会听话，会效劳，会学习，和酒店全体员工一起团结协 调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节 节高，再创佳绩。 酒店效劳员年终个人工作总结范文〔二〕 20xx 年已悄然谢幕， xxx 酒店在这一年也发生重大的突破与转变， 作为酒店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在 创新中感受开展， 在开展中感受压力， 这一年对于我和我所在的行政 部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义， 在日常管理工作、 企业文 化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多， 其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为 20xx 年的工作奠定良好根底，今天在这里对个人和行政部的工作进 行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下 20xx 年工作思路，希望 各位给予指正。 回忆 20xx 年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会 成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益 增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少， 在到酒店后短短半年时间内， 在各位领导和同事的帮助与协助下， 我 自己和部门工作都取得长足进步， 当然在这半年时间内也发生了不少 问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本， 对个人与部门工作进行总结与分析，特把 20xx 年工作总结如下。 一、工作成绩描述 ⑴在半年中部门工作取得明显进步， 在标准化管理和制度化建设上取得重要成绩； ⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定根底； ⑶人力资源工作取得进展， 从人员选聘、 员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展； ⑷质检工作取得进展，质量检查体系已根本建立；⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供根底性支持， 与