【知识】教材人力四级第一章人力资源规划知识点.docx

第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员 （包括 数量、质量、层次和结构 等），实现人力资源的正确配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地鼓励员工，保持 智力资本 的竞争优势；第一节企业组织信息的采集与处理第一单元企业组织信息的采集一、人力资源规划的概述（一）人力资源的内涵（广义）是企业全部的人力资源方案的总称，是战略规划与战术方案，即详细的实施方案的统一；（狭义）是指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，依据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供应进行猜测，制定适宜的政策和措施，从而使企业人力资源供应和需求达到平稳，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程 第一章 人力资源规划 人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机， 获得适当的人员 （包括 数量、质量、 层次和结构 等），实现人力资源的正确配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地鼓励员工， 保持 智力资本 的竞争优势； 第一节 企业组织信息的采集与处理 第一单元 企业组织信息的采集 一、 人力资源规划的概述 （一） 人力资源的内涵 （广义）是企业全部的人力资源方案的总称，是战略规划与战术方案，即详细的实施方案的统一； （狭义）是指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，依据企业内外环境和条件的变化， 运用科学的方法对企业人力资源的需求和供应进行猜测， 制定适宜的政策和措施， 从而使企业人力资源 供应和需求达到平稳，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程； 长期规划（五年及以上的方案） 、短期方案（一年以内的方案） 、介于两者之间的为中期方案； （二） 人力资源规划的内容 1、战略规划；是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源详细计 划的核心，是事关全局的关键性规划 2、组织规划；是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组 织调查、诊断和评判，组织设计与调整，以及组织机构的设置等； 3、企业人力资源治理制度规划；是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源治理制度建设 的程序、制度化治理等； 4、人员规划；是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员 需求与供应猜测、人员供需平稳等； 5、人力资源费用方案；费用方案是对企业人工成本、人力资源治理费用的整体规划，包括人力资源费 用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用掌握等； 二、企业组织信息的特点 1.社会性——来源广泛 4.连续性——运动变化 2.流淌性——内外沟通 3.不规章——靠前价值高，精确性低 5.新陈代谢性——更新与完善 6.浓缩性——提炼过程 7.替代性——替代人、财、物 二、 企业信息采集和处理的基本原就； 1、精确性原就 4、准时性原就 【才能要求】 2、系统性原就 5、适用性原就 3、针对性原就 6、经济性原就 一、 企业组织信息采集的程序 （一） 调研预备阶段 1、 初步情形分析；明白情形，提出 假设的调研主题 ； 2、 非正式调研；发觉新问题，剔除旧问题， 探求真正问题 所在； 3、 确定调研目标；逐步缩小调查范畴，明确调查目的， 确定调查项目的重点； （二）正式调研阶段1、2、3、a 、原始资料 b、二手资料相关信息的来源；挑选抽样方法，设计调查问卷；实地调查二、 企业组织信息采集的方法（一）档案记录法这种方法可以用语采集组织过去的决策机构成效、决策效率、决策成效、执行效率、文件审批效率和文件传递效率；（二）调查讨论法调查讨论法与档案记录法的主要区分：调查讨论 （二） 正式调研阶段 1、 2、 3、 a 、原始资料 b、二手资料 相关信息的来源； 挑选抽样方法，设计调查问卷； 实地调查 二、 企业组织信息采集的方法 （一）档案记录法 这种方法可以用语采集组织过去的决策机构成效、决策效率、决策成效、执行效率、文件审批效率和文 件传递效率； （二）调查讨论法 调查讨论法与档案记录法的主要区分： 调查讨论法这种方法可以用于采集组织过去和现在的决策机 构成效、 决策效率、 决策成效、 执行效率、 文件审批效率和文件传递效率、 各横向机构之间的和谐程度、 各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等；详细方法： 1、 询问法 （ 1）当面询问法 优点： 机动敏捷，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深化地明白与被调查者的真实观点，采集 到的资料比较全面、牢靠； 缺点： 耗时长；成本高；调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素养要求较高；调查范畴较 窄，采集到的信息不具代表性； 适用： 采集内容比较复杂，要求比较细致的信息； （ 2）电话调查法 优点： 成本