2021年企业培训师二级技能.doc

第一章 岗位职务描述 教材中简介几种岗位职务描述理论基本精神，以及对培训工作意义。 岗位描述基本理论： （1）关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一种详细工作岗位。 （2）关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一种工作岗位复杂性限度。（这一岗位工作内容变化性、自主性、对员工责任性规定限度、所需要知识及技能、所需要进行社会交往、对社交交往可选取性） （3）关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。 （技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈） 依照岗位分析报告制定培训方案应注意重点要素： 1、将岗位工作内容与知识技能点规定细化，最佳能列表分析。 2、将岗位既有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差别限度与差别能力类型。 3、培训方案制定过程中，实行前，要进行必要论证。 4、建立培训方案动态调节机制，体现方案内容与时俱进，保证培训方案质量。 设计岗位规范书， 岗位规范书用以阐明承担某一岗位工作员工，在教诲、工作经验以及岗位所需要其她关于因素方面最低规定。 在设计规范时应考虑从事岗位工作经验因素（工作经验） 教诲因素（学历规定）、 个人特质因素（沟通能力、管理能力等）， 以及岗位责任 1.在管理、训练和指引方面，对其她员工所负责任； 2.岗位操作过程中，对其她员工安全所负责任； 3.岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负责任 等。 第二章 人员素质测评 1、人员素质测评基本特点： 1人们心理素质上差别性、相对稳定性和可测良性，是人员素质测评得以进行理论根据。 2人员素质测评是一种客观、间接相对测量手段。 3科学人员素质测评必要借助严格记录学犯法和手段。 依照测验成果给出培训方案设计建议要把握核心点： 1提出建议要与个性特性分析成果紧密结合。 2提出建议一定要切实、具备操作性。 3建议力求全面，可行。 第三章培训项目开发 1.结合工作实际，试比较指令性和自主性培训项目开发特点 指令性开发是指公司决策层依照公司发展需要，指出公司运营现状中存在问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题办法，或直接提出培训规定，由培训部门贯彻，这是一种惯用办法。在这种状况下，培训部门责任就是按照领导规定，认真分析问题，找准详细需求目的，抓紧开发相应培训项目。 自主性开发是指培训部门依照自身对公司运营现状调查理解，积极进行培训需求分析预测，开发相应培训项目，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，积极分析公司生产发呈现状，发现问题，开发公司最急需培训项目，从而体现培训及其培训工作者自身价值和作用。指令性开发与自主性开发区别就是在于一种是按领导指令，一种是自己积极发现与开发。 培训项目开发核心环节： 一、要掌握寻找特定岗位能力规定核心要素： 1从岗位规范书、岗位阐明书和岗位任务书中寻找特定素质和能力规定。 2从公司浮现新状况问题中发现该岗位变化，提出新规定。 3组织环境变化引起岗位流程再造对员工素质好工作能力提出新规定。 4公司领导对该岗位能力提出新规定等。 二、要掌握寻找特定岗位员工素质差距办法。 三、要学会抓住重要问题。 如何撰写培训项目开发报告书 一、培训项目开发报告书重要内容： 1培训项目名称。 2培训目。 3培训项目目的。 4培训项目任务阐明。 5培训项目费用预算。 6培训项目经济效益。 二、撰写培训项目开发报告书应把握核心点： 1根据可靠。2要素全面。（6项要素）3内容翔实。4表述精确。 如何选用培训项目开发信息、资料 一、收集信息，把握趋势。二、发现问题，提出设想。三、辨认机遇与需求，给出项目提案。四、进行可行性研究。 五、制定开发筹划。 项目实行筹划构成要素（内容）： 1培训目2目的 3对象及类型 4内容 5组织范畴 6规模 7时间 8地点 9方式、办法 10教师 11考核办法12经费投入 13效益、效果预测。 第四章培训课程开发 如何才干开发好培训课程？ 要想开发好培训课程，一方面要把握培训课程目的三要素： 1）操作目的：是培训课程目的最重要要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。 2）条件：是指学员达到课程目的所需设备、材料、操作手册等物质保障。 3）原则：规定一种原则，是为了更有效地测量培训成果，在设定课程目的时要避免两个错误：1仅是培训者想做，而不是参培者想做。 2听起来目的很大，但事实上意义含混不清。 此外还要秉承培训课程开发原则： 1一致性原则：开发某一培训课程，其课程目的应在符合公司培训课程体系总目的前提下，与该培训目的保持一致。 2系统性原则：开发培训课程，必要全面体现培训项