XX保险公司办公室2019年工作总结.pdf

XX保险公司办公室2019年工作总结 XX保险公司办公室2019年工作总结 本文为word格式，下载后可编辑使用 XX保险公司办公室2019年工作总结 2019 年，办公室紧紧围绕当好参谋、搞好服务、做好宣传等职 能特点，推动各项工作朝着既定目标前进。面对繁杂琐碎的大量事务 性工作，办公室成员自我强化工作意识，拟订了岗位人员职责，确保 责任到人，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适 度，避免疏漏和差错，在日常工作中基本做到了事事有着落。现就 年工作总结如下： 一、2019年工作回顾 1、根据省公司深入学习实践科学发展观的活动安排，树立以人 为本的理念，提高服务意识。 今年，根据省公司关于学习实践科学发展观活动的总体安排，办 公室将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线，牢固树立以人 为本的理念，加强办公室的服务职能，在日常工作中，牢固树立爱岗 敬业精神，以高度的责任感和强烈的事业心来处理好每一件事情。热 爱办公室工作，养成良好的职业道德。 除本部门人员做好了对科学发展观的学习外，办公室还做好了科 学发展观工作在全司的学习传达，制定安排了学习计划，利用周六例 会时间组织好对科学发展观的学习，确保以人为本，实现公司各项工 作又好又快发展的理念深入人心。 2、突出重点，提高了办公室工作质量及服务水平。 办公室的职责比较特殊，事务比较琐碎，他的成绩不是以数字来 量化的，而是以被服务对象的口碑来体现的，他是服务部门的服务部 门，职责就是服务好基层，服务好机关，服务好客户，所以说，办公 XX保险公司办公室2019年工作总结 室的一言一行都会影响客户，一举一动感染客户，一点一滴感动客户。 从保险业来说，仅仅用低费率、高手续费去争取市场是不科学的，要 用服务去占领市场。现在全国都在深入学习实践科学发展观，科学发 展观的实质就是以人为本，要想一心一意服务客户，仅仅用一杯茶水、 一句问候、一个微笑是不够的，更重要的是落实到实处。“努力做事， 只能把事做对，用心做事，才能把事做好”，以强化服务意识的理念为 指导，以强化服务为中心，以规范管理为主线，以优质高效为标准， 以领导满意、机关满意和基层满意为目的，团结协作，创新奋进，上 半年来，办公室全体人员努力提高自身素质，从点滴做起，以身作则， 提高服务水平。 3、牢固树立以效益为中心的意识，根据省公司和总经理室的安 排做好集中管理和内部管理工作。 今年，公司转变经营思路，改变过去片面追求规模的粗放式经营 模式，大力发展效益险种，根据省公司部署做好集中管理各项工作。 4、玉米保险 6月份，公司接到市政府的正式批复，同意由XX 中心支公司负 责承办XX市的政策性玉米保险业务，公司将大力发展政策性玉米 险作为今年公司业务经营的重头戏，办公室配合公司各部门积极做好 玉米保险的招投标及宣传报道等工作 ，为玉米保险的顺利开展打造 了良好的舆论氛围。在8月份XX各地遭受大风暴雨等自然灾害后， 办公室人员积极配合客服部做好玉米保险的查勘定损工作。 4、搞好后勤保障工作，美化办公环境，切实为机关、领导和员 XX保险公司办公室2019年工作总结 工们服务。 对于办公场所内的后勤保障、环境美化以及各项报修，办公室人 员及时负责维修保养，确保了水电、照明等硬件设施的配套完善，为 办公人员提供了良好的服务环境。 年初市公司新办公大厅投入使用，办公室人员在装修及大厅筹备 阶段投入大量精力，把硬件设施、信息技术等配套工作做在了前面， 确保公司按期入驻宽敞明亮的新业务大厅 5、抓好工作制度的落实，促进机关办公规范化。 按照市公司要求组织好机关办公，建立正常的办公秩序，推动机 关工作的正常运行。坚持务实、节约、高效的原则，对每项工作，从 大处着眼，小处着手，精心组织，细心安排。加强与各部门、各岗位 的密切配合，使工作有条不紊的进行，提高了办事质量和工作效率。 协调好各职能部门的关系，做好上情下达，下情上呈，及时反映基层 的热点和业务发展动态及员工的意见。完善晨会制度，考勤制度，按 制度抓落实、抓考核。 6、抓好催办查办工作。 检查、督促、落实分公司和公司领导的批示事项或要求办理的事 项。对需要催