人力资源管理师二级冲刺考前总复习(绩效管理).ppt

绩效管理回顾与分析;目录;第一节 绩效考评的方法与应用;行为导向型 主观评价法 排列法 选择排列法 成对比较法 强制分配法 结构式叙述法 客观考评法 关键事件法 强迫选择法 行为定位法 行为观察法 加权选择量表法;绩效考评的方法;一、绩效考评的效标★★★;简答题：10分（2007/11）;答案要点：;07年11月;;08年11月;;09年5月;;09年11月;09年11月;;;;;2011-11多选;;考点小结;第二节 绩效考评指标和标准体系的设计;第二节 绩效考评指标和标准体系设计;一、绩效考评指标体系的设计方法（上）★★★;一、绩效考评指标体系的设计方法（中）★★★;一、绩效考评指标体系的设计方法（下）★★★;简答题：12分（2008/11）;答案要点：;二、绩效考评标准量表的设计★★★;07年11月;08年11月;111、以下关于等距量表的说法正确的有(P244 )。 　　(A)有绝对零点 (B)数量差距相同 　　(C)数量差距以相同的比例变化 (D)没有绝对零点 　　(E)在一个变量上对事物进行分类 　　 ;09年5月;09年5月;09年11月;2011-11;考点小结;第三节 KPI的设定和应用;第三节 关键绩效指标的设定与应用;三、选择关键绩效指标的原则★★★;四、确定工作产出的基本原则★★★;二、提取关键绩效指标的程序和步骤（A）★★★;二、提取关键绩效指标的程序和步骤（B）★★★;二、提取关键绩效指标的程序和步骤（C）★★★;二、提取关键绩效指标的程序和步骤（D）★★★;二、提取关键绩效指标的程序和步骤（E）;简答题：15分（2009/11）;答案要点：;习题：;答案：;表4-16;五、企业关键绩效指标标准体系的构建（上）★★★;五、企业关键绩效指标标准体系的构建（下）★★★;习题：;答案：;07年11月;;08年11月;;09年5月;112、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业( P249 ) 　　A、绩效考评 B、员工招聘配置 C、员工薪酬 D、员工培训开发 E、战略实施 113、影响企业一般主管人员KPI的因素主要有( p257 ) 　　A、下属员工的薪酬水平 B、下属员工的绩效水平 　　C、员工组织氛围与满意度 D、员工薪酬与工作环境 　　E、企业整体工作绩效水平 ;09年11月;2011-11;2011-11;2010-5;2011-11;考点分析;第四节 360度考评方法;第四节 360度考评方法;三、360度考评方法的优缺点★★★;一、360度考评的实施程序★★★;简答题：10分（2007/05）;答案要点：;习题：;答案：;综合题（A）：20分（2008/05）;综合题（B） ：20分（2008/05）;综合题（C） ：20分（2008/05）;综合题（D） ：20分（2008/05）;答案要点（上）：;答案要点（中）：;答案要点（下）：;综合题（上）：20分（2009/05）;综合题（下）：20分（2009/05）;答案要点（上）：;答案要点（中）：;答案要点（下）：;07年11月;08年11月;09年5月;09年11月;2011-11;考点补充;技能分析;预测;培训与开发案例;;;解答 1、培训开发课程具有针对性，设计的培训课程都是和餐厅管理有关的。。。。。。 2、培训手段设计合理。 为不同的培训方法设计出不同的教学材料。。举例 关于培训手段，考虑了受训者的差异性，举例。。。。服务员、 餐厅管理人员、餐厅经理都有不同的培训方法 培训手段有注意到引起学员的兴趣和动力。。举例 总结：K公司的培训制度是根据未来发展和运营的需要，为员工量身定制了培训与发展计划上，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程 ;;基础知识部分;26、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平.以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策. 　　(A)财政政策 (B)收入政策 　　(C)金融政策 (D)货币政策 27、( )是劳动权的核心。 　(A)择业权和劳动报酬权 (B)就业权和择业权 　(C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权 　;28、( )不具有法律效力。 　(A)立法解释 (B)任意解释 　(C)司法解释 (D)行政解释 29，企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。 　(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性 　(C)绝对性和暂时性 (D)相对性和持续性 　　;30、( )与缺勤率和流动率呈负相关. 　　(A)组织效率 (B)组织承诺 　　(C)工作绩效 (D)工作分析 3l、现代人力资源管理的三大基石不包括( )。 　(A)定编定岗定员定额 (B