运营管理第二版答案.doc

PAGE / NUMPAGES 营运管理第二版答案 【篇一：生产运作管理课后答案】 基本观点 1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 答:基本职能 :生产运作、财务和营销。 生产运作是全部社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹备 资本并合理地运用资本，营销就是要发现与挖掘顾客的需求，让顾客认识公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。三项基本职能是互相依存的。此中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资本和生产某种产品或供给某种服务的能力，假如该产品或服务没有市场，那将毫无心义；有了资本和市场，但却制造不出产品或供给不了服务，也只好眼睁睁地看着市场被他人占据；有了市场和生产能力，但没有资本购置资料、支付薪资，明显也不可以。所以三项职能都互相依靠于其余职能。 2、论述生产运作管理的定义、内容和目标。 答:定义 : 生产运作管理是对生产运作系统的设计，运转与保护过程的管理，它包含对生产运作活动进行计划，组织和控制。 内容 : 生产运作管理大概能够分为对生产系统设计的管理、对生产运转过程的管理和对生产过程改良过程的管理。生产运作系统的设计 包含产品或服务的选择和设计 、生产运作设备的定点选择 、生长运作设备的置 、服务交托系统设计和工作设计。 目标 : 高效 、灵巧 、准时 、洁净地生产合格产品和供给满意服务。 3、订货型生产与备货型生产的观点和特色。 答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场展望按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是增补成品库存， 经过保持必定量成品库存即时知足用户的需要。 特色 :（ 1）产品标准化程度高（ 2）生产效率高（ 3）用户订货提早期短（ 4）库存水平高（ 5）难以知足顾客个性化的需求 订货型生产：指以顾客的订单为依照，按用户特定的要求进行的生产。 特色 : 订货型生产：（ 1）产品标准化程度低（ 2）生产效率低（ 3）用户订货提早期长（ 4）库存水平低（ 5）对顾客个性化需求知足度 高 第二章 公司战略和运作策略 1、什么是营运战略，以及它与公司战略的关系？ 答:营运战略是指在公司战略的整体框架下，决定如何经过运作活动来达到公司整体目标的整体计划，为实现公司战略供给生产营运部门的行为路径。 关系 : 生产营运战略和公司战略呈一种互相依存和互相限制的关系。一方面，公司级战略统率公司经营的全局，为公司的经营与发展确立目标，指明方向，而生产营运战略作为公司生产营运方面特定活动的行为大纲，一定和公司战略协调一致。另一方面，经过生产营运战略等职能级战略，能够对公司战略进行分解，导出公司战略的门路和政策，将公司整体战略思想和目标加以精准化、详细化，规范人们的决议和行为标准，指导各方面的活动。 2、生产运作整体策略包含哪些内容？ 答:生产运作的整体策略包含选择自制仍是外包、产品构造和家产构造的选择、组织生产是展望驱动仍是订单驱动、采纳高效供给链仍是矫捷供给链以及配送网络的选择。 3、生产运作系统设计有哪些重要决议？ 答:生产运作系统的设计有四个方面的策略，即选址、设备部署、岗位设计以及工作查核和 酬劳。 第三章 产品 /服务设计和技术的选择 1、影响生产流程选择的主要因素有哪些？ 答:①产品 /服务需求性质②自制 -外购决议③生产柔性④产品 /服务质量水平⑤接触顾客的程度 2、剖析几种生产流程形式的特色，说明其合用条件。答:（一）按产品进行的生产流程 1）特色：是以产品或供给的服务为对象、依照生产产品或供给服务的生产要求，组织相应的生产设备或设备，形成流水般的连续生产，有时又称为流水线生产 2）合用于大量量生产种类 （二）按加工路线进行的生产流程 1）特色：关于多品种生产或服务状况，每一种产品的工艺路线都可能不一样，因此，不可以像流水作业那样以产品为对象组织生产流程， 只好以所要达成的加工工艺内容为依照来组成生产流程，而不论是何种产品或服务对象。 （2）合用于多品种中小批量或单件生产种类 （三）按项目进行的生产流程 1）特色：全部工序或作业环节都按必定次序挨次进行，有些工序 能够并行作业，有些工序又一定次序作业。 （ 2）每一项任务都没有重复 如拍一部电影 组织一场音乐会，或生产一件产品、盖一座大楼等等。 3、说明产品 -生产流程矩阵在生产流程选择决议中的作用。 答:利用该矩阵，其一，依据产品构造性质，沿对角线选择和配置生产流程，能够达到最好的技术经济性；其二，那种传统的依据市场需求变化只是调整产品构造的战略，常常不可以达到预期目标，由于它忽略了同步伐整生产流程的重要性。 所以，产品 —生产流程矩阵能够帮助管理人员选择生产流程，对拟订公司的生产战略有必定的协助作用。 4、什么是并行工程？其主要思想和特色是什么？ 答:并行工程是一种重申各阶段领域专家共同参加的系统