培训师培训课件.pptVIP

六、形体语言 1、眼神交流 考题： 两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具，只露出眼睛； 双方各戴墨镜，露出面孔； 双方的头被挡在幕后，露出身体； 双方处于黑暗中。 哪种情况更易 中断？ 学习文档 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素： 缓慢、稳定、真诚 视线交流时，你要面带微笑。 学习文档 2、声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 学习文档 3、体态的魅力 服装仪表 站立姿势 移动姿势 学会运用手势 注意： 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有 学习文档 4、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 学习文档 七、故事在培训中的应用 紧扣主题 故事带有哲理性 也可是活跃课堂气氛的笑话 引导学员在故事中得到启示 不要讲攻击性的故事或笑话 学习文档 课 题 故 事 提升企业竞争力 两个猎人 企业文化建设 爹转弯啦 经验不是万能的 狗鱼的经验 沟通管理 秀才买柴 团队合作 鱼还是鱼杆 潜能开发 你是爬不出去的 员工心态管理 你想到了几步 示例 学习文档 八、游戏在培训中的应用 1、游戏法的优点 激发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性 2、游戏法的缺点 学习态度不认真 信息过于简单 结果难以量化衡量 游戏设计不容易 3、培训中如何运用？ 烘托主体 时间比重 准备充分 切忌宣宾夺主 学习文档 九、学员提问应对 提问的额外收获 人们为什么提问？ 听众不提问怎么办？ 如何应对学员提问 让提问者有面子， 如何应对课间提问 遇到不会的问题怎么办？ 有人找茬怎么办？ 学习文档 如何应对学员提问 核心技巧：对话，而不是答疑 具体做法： 通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题。 不要试图立即作出反应____稍停一下 如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这么做。 如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧 如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由。 学习文档 有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答 学习文档 十、画上圆满的句号 结尾方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结+预期 学习文档 学习文档 相关参考资料 图书 如何成为优秀的培训师 咨询顾问培训技能提升 网站 学习文档 谢谢大家 学习文档 课堂技巧 杨 松 林 学习文档 学习文档 2、常用的制作软件 ToolBook、 Wps、 Flash、 各种图形软件 Powerpoint 学习文档 3、演示课件元素 界面 颜色 文字 图表 声音 视频剪辑 动态效果 备注页 学习文档 课件 一定要以最佳的视觉效果，进而利用变化吸引学员的注意力。 学习文档 二、了解你的听众 你的学员是什么群体？ 你的学员为什么来参加你的培训？ 他们对你要讲的了解有多少？ 他们应该知道多少？ 他们对你有要求吗？ 他们来自哪里？ …… 知已知彼 百战百胜 不知已不知彼 百战百败 学习文档 1、成年人的学习特点 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强 学习文档 2、学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度 学习文档 他们需要很多的活动，而非死板的讲授 你不可认为你就是老师，也不可忘记你就是老师 你的作用是引导而非教育 尊重学员的经验 你也许需要多次的重复你的课程重点 3、应对措施 学习文档 三、破冰之旅 “破冰”之意，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的樊篱，就象打破严冬厚厚的冰层。通过“破冰”游戏帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习。 学习文档 1、低风险的破冰游戏例子包括 让人们自我介绍。 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档的名字、工作等情况。 让人们介绍各自不同的培训经历。 将所有参与者的从商年数相加，指出相互学习的重要性