2021年10月发言稿：《多措并举强力推进，持续提升“获得电力”优质服务水平》.docx

优选公文 . 材料仅供参考 省电力公司：《多措并举强力推动，延续提升“获得电力〞优质效劳水平》 X年以来，国网X省电力公司认真贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境暨深化“放管服〞改革工作部署，超前谋划、主动作为，奋力攻坚、重点突破，延续提升“获得电力〞优质效劳水平，积极推动各项改革落地见效，取得了明显成效。 一、推动措施 〔一〕出台电网配套工程建设支持政策。协调省开展改革委等部门共同出台电网配套工程建设支持政策文件，对电网配套工程分类明确建设时限，确保电网配套工程建设时限要求落实到位。 〔二〕构建多渠道便民体系。完成政企数据共享，完成与公安、市场监管等政府部门数据通联，推行“办电〞与“办企〞联动，让“数据多跑路，客户少跑路〞。截至X年底，完成上下压新装、增减容、分时电价变更等X项业务政务网上“一网通办〞，X年网上办电率为X%，较改革前提高X个百分点；完成市级政务效劳大厅、政府综合效劳网点X%入驻，完成“多门变一门〞、“只进一扇门〞。 〔三〕建立优化营商环境评价机制。与省开展改革委紧密结合，通过搭建评价体系、加强管控机制，常态化开展市县公司优化电力营商环境成效评价和整改，为优化营商环境立标杆、补短板，提升客户获得感和中意度。 〔四〕精简办电环节和资料。高压办电业务与用户交互环节由X个压减为X个、压减X%；低压办电业务与用户交互环节由X个压减为X个、压减X%。高、低压用户办电根底资料分别由原X项、X项，均精简为X项。 〔五〕降低用户办电本钱。免费提供X千伏及以下受电工程典型设计和造价咨询效劳，引导客户内部工程优先采纳典型设计和标准设备，提高设备的通用性、互换性，援助客户压减工程造价、降低后续运维本钱。同时，每年安排专项资金用于用电报装紧急电网配套工程建设，X年安排工程包资金预算X亿元，实际投入X亿元，有效降低了用户办电本钱。全面完成降低一般工商业电价X%任务，延续扩大电力直接交易规模，全年降低企业用电本钱超过X亿元。 〔六〕提高供电可靠性。提升电网规划建设精准化治理水平，对于重过载台区和线路，及时启动配电网改造工作；深刻推动配电网一再停电治理工作，全面加强停电治理，严控预安排停电，做到“一停多用〞，杜绝用户短期内重复停电；深刻开展配网不停电作业，X年全年累计开展配网不停电作业X万余次，减少停电时户数X万时户；加大配网改造资金投入，X年四季度，追加X亿专项资金，定点投向X、X、X、X、X、X等根底差、底子薄的农村电网，专项解决低电压和一再停电等配网短板。 〔七〕提高客户“获得电力〞便利度。按客户类别修订完善客户办电一次性告知书，通过微信公众号、 APP等渠道，完成客户办电全过程信息、电价政策、电量电费等信息“点对点〞精准推送。利用营业窗口、门户网站、官微、微信、社会媒体、地铁、公交站、机场等渠道，宣传电力效劳便民效劳举措。 二、工作亮点 〔一〕时限推行“三限〞。一是行政许可限时审批。电力接入工程行政审批并行办理，X千伏高压客户涉电施工规划许可审批X个工作日内办结，掘路、占路、园林绿化许可审批X个工作日内办结，行政审批总时限压缩至X个工作日以内。二是业务办理限时办结。明确高、低压业务办理时限标准，建立营销部门“对外一口负责，对内“一办到底〞工作机制，推行X千伏及以下电网配套工程营销专业“编审批建〞一体化，同时，借助考核、稽查、现场督导等手段，完成上下压办电时长均远低于国网公司和省政府规定时限。三是工程建设限时完工。明确高、低压电网配套工程建设时限标准，通过建立部门协同、推行物资“随需领用〞、现场督导等机制，将工程建设操纵在标准时限内，无超时工程建设事件发生。 〔二〕本钱完成“四省〞。一是降低一般工商业电价。坚决贯彻国家X年一般工商业电价再降X%政策要求，X年，X省一般工商业用户电价累计降低X分/千瓦时，减轻用户电费负担X亿元。二是延伸公司投资界面。对省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代三类用户，配套投资建设到用户规划红线，直供到户。三是提上下压接入标准。降低工商业办电用户接电本钱，将全省工商业用户低压接入容量标准由X千伏安提高至X千伏安。四是推行综合能源效劳。延续扩大电能替代“打包交易〞，累计推动X家燃煤锅炉、燃煤窑炉和燃煤自备电厂等用户实施“打包交易〞，完成替代电量X亿千瓦时，降低电能替代用户用电本钱X亿元。 〔三〕办理完成“三少〞。一是少资料。高、低压用户办电根底资料分别由原X项、X项，均精简为X项〔用电主体证明、产权证明〕，特别行业办电平均资料不超过X项。二是少跑趟。通过预约办电、客户经理上门效劳、线上办电、赠送已付邮资的信封等方法，减少客户跑趟次数。三是少费心。客户办电实行“首问负责制〞、“一证受理〞、“一次性告知〞、“一站式效劳〞，针对不同客户类别，提供不同用电业务办理告知书，主动推送告知业扩进程信息，推行网上评