腾鸿物业百分考核制项目主任工作月考核表.doc

服务中心 月份项目主任工作考核记录表 姓名 范围 检查内容 分值 扣分 得分 扣分的主要内容 经济 1、完成管理处内公司规定的月收费率 90%，（完成指标记 10 分，每增减一 10 目标 个百分点奖扣 1 分） 业主 1、 每半年一次业主问卷调查，统计业主满意率达到公司指标 95% 。 5 满意 2、日常通过有效服务使业主满意，有效投诉为零。 （发生一次有效投诉扣 5 率 本项 10 分） 安全 管辖区内不发生安全责任事故 责任 1、火灾 2、水侵 3、人身伤亡 。（一票否决）。 5 事故 日常 事务 管理 制度 建设 协调 控制 能力 团队 建设  1、 工程设施设备正常运行率达 99% 。 4 2、 维修及时率达 95% 。 4 3、 保洁、绿化工作完成率达 95% 。 4 4、 绿化完好率达 95% 。 4 5 、 每周、月均有工作报表。 3 6 、 每周均有例检、整改记录。 4 7 、 每月均有内部各部门员工考核记录。 3 8 、 每月完成工作表单，并对真实性负责。 3 9 、能按时完成管理处日常工作。 4 1 、 制定管理处内部各岗位流程、工作职责，并有明确考核制度。 4 2 、 各员工是否按表单要求如实认真填写。 3 3 、 值班制度、考勤制度是否落实到位。 4 4 、 档案管理有序，并能及时更新。 4 5 、是否按公司要求对员工实行培训，并健全培训考核记录。 4 1 、与业主（用户）及公司其它部门协调，取得支持谅解。 4 2 、本部门员工进行协调处理，解决工作中存在问题。 4 3 、了解楼宇情况，发现工程质量及时与其它部门协调处理。 4 4 、了解财务收费依据和计算方式，并及时按公司或政府相关部门要求进行 4 调整。 5 、人员调控、财务预算、成本控制是否合理。 4 1 、及时了解员工动态，解决员工工作中问题，消除工作隐患。 4 2、员工违纪情况发现率 100%，处理率 100% 。 4 3 、外部有效投诉率为 0。 4 4 、员工之间能否相互团结，互相协助。 3 5 、能否积极参加公司组织的各项活动。 4 与上月比增 ( 减) 分；增（减） % ( 本月得分 /上月得分 ) ；评定级别 : 总得分 评定 6 个级别划分 :100 分为最佳； 90 分为优秀 ;80 分为良好 ;70 分及格 ;65 分基本合格 ;60 分不合格。 被考核人签名确认： 日期 ： 年 月 日 部门经理意见： 日期 ： 年 月 日 总经理意见： 日期： 年 月 日