团队建设及管理学习方案.docx

团队建设及管理学习方案 团队建设及管理学习方案 PAGE / NUMPAGESPAGE 团队建设及管理学习方案 团队建设及管理方案 一、公司文化： 经营理念： 目标： 梦想： 发展方向： 中心价值： 使命： 文化理念： 公司精神： 二、团队建设主旨： 团队建设早期的中心是执行力， 团队的执行力表此刻团队平时工作以及任务的执行上， 团队中每 一个职工都能在安排工作及任务以后，能够高效的执行。高效的销售团队的基本特色是谨慎，团队应把谨慎视作团队的灵魂，团队的谨慎表此刻工作态度和行为上，使工作的每一步都能以谨慎的态度去做。 三、团队定位与整体目标 : 销售团队一定有一个一致希望实现的愿景。 在团队建设中，应使团队朝着共同的方向行进。 目标一定量化，并能够进行分解成每年，每季度，每个月，每周的目标。  团队 而且有与之相对的绩效系统，以监察目标的过程执行 。 团队任务需与上层领导交流： 四、团队文化建设规划： 1.成立团队文化的因素： 认可：对职工的工作行为，工作状态，以及工作成就的认可。 赞叹：擅长赞叹职工。 荣膺体制：给有能力，而且能够达到荣膺指标的职工荣膺。 激励：目标达成时赐予奖金以及其余奖赏。 团队意识：培育职工的团结意识，全局观。以团队，公司利益为重。 2.成立共同的目标观点： 每个团队的成员一定相信，当公司能够长久发展时，职工才能获得很好的职业发展和待遇。 3.成立谨慎的工作制度： 拟订团队详细到每日的平时工作安排，并严格依照其执行。 完美团队工作纪律，并配合赏罚举措对执行力进行监察。 明确团队的失误处罚及责任认定系统，谁出错谁负责。 明确团队的各个层级的职责，确立每人做自己的工作，不越权工作。 五、团队建设工作规划： 团队的组成（组建）： 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团的 远景，人员的素质，固然能够经过培训和团队协作获得提高，但毕竟再完满的培训体制，也不可以从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质，技术，心态，直接影响到团队的整体水平易工作效率，团队负责人对自己团 队成员的选择应注意最基本的三个原则： 1.选择复合型人材： 我们所面对的客户集体八门五花，波及各行各业，这就要求我们每一个优异的销售职工是一个“杂家”，对各行各业都要有所认识。由于销售从事的是一个与人交流的工作，每日都要面对不一样种类的客户，不一样的客户就应当运用不一样的方式，起码对一个新客户时能够有一个切入点。 2.招聘过程构造化： 要想提高招聘效率，就应当成立一套招聘程序。确立销售团队各个成员的职责，对应各职能的应付技术、经验、素质等方面拟订规范的标准，再依照此标准设计笔试或面试问题，依据各环节应聘人员的综合表现选择相切合的人材。 3.团队的问题解决能力和执行力： 团队人员须具备的基本要求，如吃苦耐劳、平时心、擅长交流等在招聘时会有严格的规定，但最能表现一个销售人员能否合格的最重要的一个标准，就是主动解决问题的能力。此刻好多人员所起的作用，只是是问题手机和反应，关于来自客户和市场的问题和需求，则缺少适合解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，实际上是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培育是重点： 一个团队的培育不只是是新职工招聘入职时的培训，也不可以够把新职工的培训和团队的培育混作一谈。团队的培育要从每一个细节下手，在平时的工作、生活中从各个方面去不停地提高，逐渐形成一个团队的风格随和氛，给予团队一种不一样于其余团队的精神，也就是团队文化。假如团队形成了这类文化就会带动每个新加入的成员，无论团队人员怎么流动，也不会带来损失。 这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题，可是这需要去耐心的、锲而不舍的坚持下去，是一个长久的过程才能成立这样的团队。 详细的实行举措： 1.新职工培训： 培训内容包含行业特色、产品知识、专业能力。培训课程以下： 互联网及 B2B基础知识，中供产品知识，销售技巧 2.形象礼仪培训与培育： 公司人员要穿着得体，举止高雅，语言轻柔，性格阳光。 在公司制度上应规定职工工作日的穿着形象等要求。 3.客户开辟方式方法的培训和培育： 4.电话销售技巧，面谈技巧，逼单等销售技巧的培训和培育。 5.售后服务意识的培训和培育。 团队的平时管理： 团队的素质提高微风格的培育是一个顺序渐进的过程，这就决定了他的是团队的平时工作中一点一滴形成的，那么平时事务的管理就不该当只是是对现有规则拟订的推行，而是要从每一个细 节长进行落实，有问题以后要实时提示并推动其更正。但要考虑到职工的自尊，不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行谨慎的监察。 对团队要推行量化的管理： 把平时的工作细分到每一个数字量进行查核，做到工作方式灵巧而不涣散。员的工作要