建立客户信赖感九个步骤..doc

成立客户信任感的九个步骤. 成立客户信任感的九个步骤. PAGE / NUMPAGES 成立客户信任感的九个步骤. 成立客户信任感的九个步骤： 聆听 , 问很好的问题 出自真挚的赞叹客户，夸奖客户 不停的认可客户 . 模拟客户发言的速度 熟习产品的专业知识 永久为成功而衣着，为成功而妆扮 完全认识客户的背景 使用客户的目睹 要有一些大顾客的名单 最顶尖的销售人员在一开始都是不停的提问：你又那些兴趣？你为何购置你此刻的车子？你为何从事你当前的工作？翻开话题，让顾客开始发言。每一个人 都需要被认识，被认可，但是被认可的最好的方式就是有人很认真的听他发言，而现代人极少愿意听他人发言 . 由于现代生活中极少人愿意听他人发言。大家都急于发布自己的见解和建议，因此交流的第一步是，把聆听的工作做好，信任感就开始成立了。 赞叹顾客，认可顾客，夸奖顾客。 夸奖他 :比方说 :你今日看起来真的美极了，帅呆了。并且是出自真挚的赞叹， 不是搪塞。赞叹成立信任感 不停的认可顾客。顾客讲的不必定是对的，但是只需他是对的，你就要开始认可他。 4.NLP -神经语言课程，谈到模拟，我们都知道发言又快又慢，像我个人发言 比较快，因此往常比较能够交流的顾客是发言语速比较快的，而关于发言比较慢的客户，就会失掉很大的信任感和影响力，因此每次销售的湿乎乎不停调整发言的语速，来切合对方说话的速度。 产品的专业知识。若是，你没有完好的产品知识，顾客疑问三不知，这样就立刻会让顾客失掉信任感。 衣着。往常一个人不认识一本书以前，他都是看书的封面和外包装来判断书的利害，一个 人不认识另一个人以前，都是看他的衣着，因此衣着对一个业务员来讲是特别重要的，记着，永久为成功而衣着，而成功而妆扮。 销售前必定要做完全的准备，准备详尽，最好能认识顾客的背景。这样顾客就对你会更有信任感。 8 这是最重要的：一定使用客户目睹！由于顾客经常会说： OK 若是你讲的都 是对的，那你证明给我看！因此目睹很重要。 你一定要有一些大顾客的名单，要展现以前帮助过的客户记录。 .