卓越绩效管理的内涵与做法.docx

PAGE 1 PAGE 1 卓越绩效管理的内涵与做法 (一)成果内涵  建立基于四标一体的卓越绩效管理模式，提升核心管理能力成果创新的基本内容和特点是:  1、培训学习，使骨干人员把握卓越绩效准则。  公司组织骨干人员学习和领会《GB/T1958。卓越绩效评价准则》和((GB/219579卓越绩效评价准则实施指南》的精髓，分批次委派多名中高层领导进行外培并参观一些标杆企业在实施卓越绩效模式方面取得的成效。  2、对标改进，完善和补充原有的四标一体的管理体系。2肚O年8月，公司成立领导小组和工作小组，根据《.卓越绩效评价准则》进行了一次自评，对过程类条目根据方法、绽开、学习、整合的思路进行逐条评价，对结果类条目根据绩效水平、趋势、对比、关联的思路进行逐条评价，在梳理公司业务的同时识别优势和改进机会，为公司管理提升供应方向。例如，在对照卓越绩效准则自评的基础上，公司先后完善了《标杆管理方法》、《顾客关系管理制度》和《市场研究管理制度》等作业文件。在进行自评的过程中已经发觉，战略管理、企业文化管理等重要的管理内容未涵盖在现有体系内。  3、成功中报Y市市长质量奖，印证了构建基于四标一体的卓越绩效管理模式的可行性。在2021年已根据卓越绩效模式进行初步改进的基础上，公司领导做出了申报Y市市长质量奖的打算，一方面为了依托专家组系统评价公司的管理成熟度，另一方面为论证构建基于四标一体的卓越绩效管理模式的可行性寻求专家意见。  为此，公司又成立领导小组和工作小组，在2021版自评报告的基础上，专心梳理四标一体体系的成功做法，并对应至相应的类目中，根据市长质量奖中报要求，对市长质量奖申报书、组织概述和自评报进行梳理，进一步识别出公司的优势和改进机会，并将先进的管理经验固化在管理流程.和制度中。经市长质量奖评审委员会评审，公司管理成熟度50.8%，成为2021年度Y市市长质量奖得主之一。  经过对专·家组提出的评审报告分析可见，领导、战略两个类目成熟度较高，而这两个类目在原有四标一体的体系标准中并没有过多地要求，所以自评报告中涉及的内容基本上均是经验或习惯做法，在公司体系中却少有体现。公司依据专家们珍贵的改进建议，制定了《福莱格公司推行卓越绩效准则改进提高报告》，确定了构建基于四标一体的卓越绩效管理模式。  4、构建基于四标一体的卓越绩效管理模式  根据《卓越绩效评价准则》过程管理的思想，对公司全部活动进行的梳理、分类，将原来基于ISO/TS16949体系确定的7个COP过程、12个管理过程和10个支持过程重新整合为2个战略管理过程(战略管理、运营管理)、5个价值链过程(市场与销售、设计开发、产品生产、产品交付和服务)和10个支持过程(财务管理、人力资源管理、选购管理、技术管理、信息系统管理、资产管理、安环管理、行政管理、企业文化管理、党群管理)，使原先在体系中不涵盖的战略管理、企业文化管理、行政管理、党群管理清楚地体现在管理体系中;同时，打破职能概念，打破部门界限，使运营管理、资产管理、选购管理等以往分散在各个部门中的职能得以梳理，识别了管理漏洞和管理短板;同时，将每年度依据卓越绩效准则进行一次自评纳入运营流程，其输出结果作为管理评审的输入，建立起“基于四标一体的卓越绩效管理模式”的持续改进机制。  5、连续深化基于四标一体的卓越绩效管理模式，提升核心管理水平。  在战略绩效管理、客户关系管理、持续改进管理提升方面进行了更加深入的研究和探索，取得一定成效。同时，公司以申报X省省长质量奖为契机，坚持进行自我诊断和自我评价，定期识别公司的优势和改进机会。  建立基于四标一体的卓越绩效管理模式，提升核心管理能力的主要措施  1、成立领导小组和工作小组，为项目实施供应组织保证  领导小组的职责是负责项目的总体策划，分解工作职能，保证资源配置到位;对自评报告的客观性、精确性进行审核、分析，审议与决策公司自评工作的重要奖惩。工作小组的职责是执行领导小组工作要求，落实工作计划;负责项目实施过程中工作接口的争论及对相关人员的培训工作，向领导小组汇报自评实施状况。正是有了强有力的组织保证，才保证了项目的顺当实施。  2、对骨干人员进行大力度培训，并开展对标学习  自2021年元月开头，公司先后组织多名中高层管理人员参与《GB/T19580卓越绩效评价准则》和《GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南》及企业自评师的培训。同时，先后邀请一拖集团质量部的相关人员、国家质量奖的高级评审员对公司全体中高层管理人员和骨干人员对准则的内涵和自评方法进行授课，组织骨干人员专心学习和领会准则内容，为公司开展目前业务的梳理、自我