商场营业员年终工作评优总结.docxVIP

商场营业员年终工作评优总结 时间一晃而过，弹指之间， xx 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 1, 在商场开业前夕 , 跟进商场开荒工作 , 并初步熟悉商场物业 管理基本知识 . 努力为商场开业做前期工作 . 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、 后勤服务和卫生、 纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场 , 办公室等卫生情况 . 进行考核与监督 . 3, 在上级领导的指导下 , 负责跟进商场开业后每个活动工作 . 令活动顺利完成 . 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作 , 努力完成上级领导的计划内容 当然我还有很多不足，处理问题的方面有待提高，团队协作能 力也需要进一步增强， 需要不断继续学习以提高自己各项能力。 综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识， 在开展具体工作中， 常常表现 生涩，甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解， 从而影响到相关 工作的进行 3, 对管理商场物业还不够成熟 , 这直接影响工作效果 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 营运部不断健全管理职能， 完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。 在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足， 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。 对营业现场发生的各类违规现象和纠纷 立即给予制止和纠正， 避免矛盾的激化和不良后果的产生。 坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况， 为保证服务质量 : 2, 对员工强化进行服务规范教育， 从营业员的站姿站规 , 树立良好的服务形象， 提高服务质量， 努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾 客一个舒适的购物环境 明年 : 20XX 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正 过去一年工作中的不足， 把新一年的工作做好， 为公司的发展尽一份 力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领 导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭 着自己高度的责任心和自信心， 争取在各方面取得更大的进步， 一定 能在 XX年做出更好的工作成绩。 当时怀揣着对青春的追梦来到丹姿公司， 最先熟悉的是尹姐【尹慧】，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作 不到一个月她没做了。接着熟悉了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈， 可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。 他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工 承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。 可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。 在他的强力重视 中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实 战经验和快速完成公司分配工作的技巧， 这些经验在以后的工作和生活中都很受用 ; 半年的时候， 公司又 添了一位年轻有为的男经理， 主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中布满 *** ， 成熟中布满自信，博思中布满干练，他为人也和蔼和亲，同时 也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运 ; 都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法 都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点， 在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那 个剥离石头展现黄金魅力的匠人。 在漫长的职业生涯中， 感谢这两位领导的支持和庇护。 记得五月份，我在大冶卖场做补水站活动。那时卖场只有一个 促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。 这是我进公司中 第一次担任补水站活 动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任， 害怕是由于没做到最好的成绩回到公司怕被 批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快 乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。 由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。 做完了大冶卖场的补水站活动又紧接着来到黄石店做活动，至 于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。 在黄石卖场做活动只有我和一 名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。 在我得知这个产品在这个