应用心理学第一讲动机与工作效率.pptx

第四讲 记忆与信息获取;本讲主要内容： 记忆概述 记忆程序 识记 保持 再现 记忆品质及其培养 ;记忆概念 人脑对经历过的事物的反映。是以识记、保持、再现的方式在头脑中积累或保存个体经验的过程。 记忆的特点 记忆与遗传都有保存经验的作用，但后者是保存种族经验的形式而前者是保存个体经验的形式。 个体经验的保存有多种形式，可以利用头脑，也可利用头脑外的物质形式。 记忆和学习密不可分。 记忆的功能 ;现代记忆理论 刺激-反应理论 格式塔理论 信息加工理论;根据记忆的内容，可以把积一分为形象记忆、情景记忆、语义记忆、情绪记忆和运动记忆。 ⑴ 形象记忆：对事物的各种具体感知觉形象的记忆 记忆表象 直观形象性 模糊性 概括性;（2）情景记忆 以亲身经历的时间为内容。 易受时空限制，易受各种因素干扰，易遗忘 （3）语义记忆：以语词所概括的逻辑思维结果为内容的记忆，是对揭示事物本质的概念、定理、公式、规律等的记忆。“逻辑记忆” （4） 情绪记忆：对体验过的情绪和情感的记忆。 毕业话别、亲人故世、地震灾害 一朝被蛇咬，十年怕井绳 （5）运动记忆：对动作或运动的记忆。 发展最早的记忆 ;根据反映事物特征的信息在人脑中保留的时间长短，可以将记忆分为三种，即瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。 （1）瞬时记忆 又称感觉记忆。当外界客观事物的刺激信息作用于感官后，这些刺激信息就能在记忆系统中保留一段非常短暂的时间。 电视电影、眨眼 三个特点： 时间跨度1秒钟左右，随后衰变。 原刺激信息会被新刺激信息抹掉（或掩盖） 不受“注意”的影响;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:45:0616:45:0616:458/12/2021 4:45:06 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2116:45:0616:45Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:45:0616:45:0616:45Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2116:45:0616:45:06August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20214:45:06 下午16:45:06八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 214:45 下午八月-2116:45August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 16:45:0616:45:0612 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:45:06 下午4:45 下午16:45:06八月-21 ;（2）短时记忆 信息经由瞬时记忆到长时记忆的中间环节。 查号打电话 三个特点： 保留信息的时间跨度为1分钟左右。若需保持更久，需借助复述。 与当前意识状态和操作活动相关联。 有一定的广度。7±2;Miller(1956)：神奇的7+-2;（3）长时记忆 信息储存时间在1分钟至终生的记忆。 两个特点： 静态性（相对的） 有序性;记忆的信息加工模型;;14;按是否受意识的控制分为内隐记忆和外显记忆。 （1）内隐记忆 在个体无法意识的情况下，过去经验对当前产生的无意识的影响。 很久之前学过的唐诗、英语单词 （2）外显记忆 在意识的控制下，过去经验对当前产生的有意义的影响，它对行为的影响是个体可以意识到的。 二者的区别： 加工深度 保持时间 记忆负荷量的变化对二者的影响 其他无关信息的干扰;产生记忆的神经部位 （1）均势说 拉什里：动物实验表明，动物的学习成绩好坏与特定的大脑皮层的破坏无关，而与损毁面积的大小相关。 记忆在大脑皮层上无特殊定位，任何一种记忆痕迹都与脑的广泛区域相联系。 （2）定位说 记忆依赖于大脑皮层和特定部位 潘菲尔德：“诱发回忆” 海马与短时记忆;储存记忆的生理单元 （1）洛克的“白板说”和巴甫洛夫的“暂时神经联系说” （2）反响回路说 （3）突触生长说 （4）化学分子说 ;识记 保持 再现 ;识别和记住事物，把事物的形象或语词铭刻在头脑里 外界信息的输