房地产公司官方微信运营方案.pdf

官微运营方案 一、现状分析： 电商部于 2016 年 4 月 10 日正式接手昆明路 ? 世贸城官方微信号运营，截止到目前的 相关运营数据，如下图所示： 日 期 总关注用户 单篇文章阅读量 点赞数 2015 年 4 月 10 日 1399 300 至 420 0 至 8 2016 年 5 月 18 日 1600 800 至 3000 80 至 299 小结： 由于目前的官微只有微信官方的自带功能， 缺乏针对性的功能设计及引导， 导致用户 粘性不高， 且在此期间也未开展任何吸粉的活动， 造成粉丝数增长缓慢。 但通过优化微信文 章的内容质量， 在用户阅读量上取得了一定的提升。 后期在功能完善的前提下， 配合活动营 销，将大力促进粉丝的关注度与活跃度。 二、建立官微的意义 1 、有效实现项目品牌宣传及传播； 2 、积累客户资源，互动营销； 3 、增加公司及项目知名度与关注度； 4 、维护客情关系：将新老客户进行分组管理，有针对性的推送信息； 5 、促进成交：从项目介绍、线上预约看房、购房置业，最终达成交易。 三、运营目标 ★ 按时间节点，分成以下三个阶段： 1 、前期吸粉阶段： 2016.06 至 2016.12 ，预估粉丝量 2000 至 2w 以上 2 、中期爆发阶段： 2017.01 至 2017.08 ，预估粉丝量 2w 至 8w 以上 3 、后期稳定维护期： 2017 年 9 月起，粉丝维持在 10w 以上 四、运营策略 ★ 整个官微的运营策略，将围绕以下三个维度开展： 1、提高官微的用户关注数 2 、增强官微的用户活跃度 3 、提升官微的用户转化率 ▲提高官微的用户关注数，让二维码无处不在，具体如下： 一、线上推广渠道：官网、官微、移动互联、 QQ 群等。 1、在公司官网及项目合作商家微信平台，选择合适位置及软文嵌入昆明路世贸城的官 微二维码及微信公众号； 2 、微信账号导航推广，加入行业微信平台，提交微信，增加曝光率； 3 、QQ 推广，充分利用遵义本地相关 QQ 群，定期发送项目相关活动信息，吸引用户 注意； 4 、活动营销，制造有吸引力的微信活动，通过多个渠道推送，吸引客户参与，拉动粉 丝增长。 二、线下推广渠道：户外广告、宣传单张、营销中心大厅、活动现场等。 1 、 扫二维码关注打折送礼 2 、在公司营销中心大厅各宣传物料中加入二维码的标识 ▲ 增强官微的用户活跃度，从内容运营及活动营销入手。具体如下： 一、内容运营策略： 1、定期发布项目楼盘最新的进展以及项目最新动态，并巧妙结合当下实时新闻、热门 话题等资讯，有针对性的进行内容传播，提升微信文章的转发率。 2 、通过直接调研消费者、潜在客户群体，或者与公司销售团队、服务团队等沟通，全 方位了解客户， 从而提供更有价值的、 持续且相关的内容来解决用户的问题和担忧， 不仅给 内容带来有效的传播，也培养了受众对我们项目品牌的信任和忠诚度。 二、活动营销策略： 1 、不定期举行线上优惠活动（如大转盘、摇一摇、卡券等趣味或有奖活动），增加粉 丝量。 2 、在本地市场定期开展以“项目名称”相关的营销活动，线下线下整合营销，有利于 实现互动营销，扩大品牌影响力。 ▲ 提升用户转化率，可从功能及熟人圈子着手，具体如下： 1、利用预约看房，在线客服等微信平台功能，搜集意向客户资料； 2 、圈子营销，公司每一位员工都有自己的一个圈子，把公司的微信公众号的文章或者 活动转发到自己的朋友圈，能够达到相互推广的效果； 3 、以优质的服务扩大平台影响力，形成良好的