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电话销售员如何辨别电话名单质量技巧-管理资料  找到高质量的名单，并通过专业标准来判断获取数据的质量是非常重要的， 通常来说，衡量名单数据质量有如下标准： 电话销售技巧1：关键人姓名 关键人就是有决策权的人或对决策没有实际的决定权利，但对决策有重要影响的人，要求具备全名为佳，不能是简单的张经理，马小姐之类。对每个人来说，最动听的声音就是听见别人叫他/她的名字，所以让电话销售知道关键人的全名是非常必要的。另外，了解关键人的全名也便于其他渠道的沟通，比如发信函，邮寄目录，没有全名就容易造成无法准确送达。 电话销售技巧2：电话号码 这里所指的电话号码转指固定电话号码，一般有企业固定电话以及家庭固定电话之分，根据不同B2B与B2C业务类型，各有用途。例如，你是卖奶粉的，或儿童图书的，一般销售沟通的黄金时间都是在家长下班在家或双休日时间，所以对于这些B2C行业，肯定家庭的电话是更重要的。 影响电话号码的质量标准包括： 第一：区号是否与地址对应，是否在全国编码范围内； 第二：电话号码的位数是否是8位； 第三：标准电话号码格式是否完整，是否包括区号-电话号码-分机的格式； 第三：号码的准确性，包括是否是空号，错号，是否无人接听等。所谓准确的号码就是正确地可以对应关键人的号码； 第四：就是号码的接触率，即在号码是正确的前提下，有多少是能够拨打成功，找得到关键人的，这在电话行销里称为“接触率”。一般我们衡量名单中的电话号码质量，主要就通过以上所说的几个标准来衡量； 电话销售技巧3：手机 目前全中国的手机普及率已经超过50%，数量达到7亿多，比家庭和企业的电话都要多， 影响手机数据质量主要有如下几个标准 第一：手机号码是否为11个数字； 第二：手机号码的归属地核实，是否是本地网络，是否由于各种原因号码已经失效； 第三：手机接通率检测，检测号码是否开机或是否是空号等 第四：手机号码的准确性，即是否对应关键人； 第五：和固定电话一样，也要检测手机号码的接触率； 在以上的指标中，第一二三项可以通过专业的软件清洗出来，而第四五项还是需要通过电话销售人工核实。 电话销售技巧4：电子邮件 在直复营销媒介盛行的欧美国家，许可式电子邮件营销是非常流行的销售方式。根据2008年美国DMA的统计，其投资回报率大约是目录直邮的10倍，是电话直销的4倍。所以也越来越被企业所重视。在中国，由于目前对于垃圾邮件的管制还不规范，企业和私人的邮件地址被滥用的现象严重，所以邮件营销被很多人误认为是骚扰和垃圾手段，没有得到充分的应用。 专业的电子邮件营销可以帮助企业解决数据质量差，无法如期到达客户邮箱的问题。在发送邮件之前，衡量电子邮件数据的质量相对简单，主要是： 第一：电子邮件字段是否包括(@,net,com,…)等； 第二：电子邮件是否为客户经常使用的邮箱； 第一个目标可以通过软件清洗实现，第二个目标可通过电话销售问到，当然也可以在发送时根据反馈情况了解，有关电子邮件发送的技术将在后面有详细章节论述。 电话销售技巧5：地址和邮政编码 地址和邮政编码对于哪些希望通过DM直投的方法打开市场的企业，特别对于一些企业或家庭消费日用品行业来讲，比如办公用品，化妆品，银行等，特别重要。