ERP系统项目管理中的质量控制探索.docx

PAGE 1 PAGE 1 ERP系统项目管理中的质量控制探索  我国企业在经历了“发挥劳动力成本优势”、“装备现代化”两个发展阶段后，现在正进入以应用ERP为代表的“企业信息化”发展阶段，并为“自主技术与产品研发”阶段建立基础。我国要从制造业大国走向制造业强国，信息化建设是必不可少的，ERP是制造业信息化的重头戏，是信息系统集大成者。发达国家ERP从20世纪90年月中期开始普及。我国从20世纪80年月开始导入ERP的前身MRP及MRPⅡ，经过导入期和发展期，现在开始进入ERP普及应用时期。因此，在争论信息系统项目管理中的质量掌握时，以ERP实施中的重量掌握为课题进行剖析，意义重大。  谈到信息系统不得不提起信息化管理系统中的重要成员ERP系统，而系统实施又是信息系统项目管理中的关键环节。因此，可以通过剖析ERP系统实施的质量掌握来争论信息系统项目管理中的质量掌握很有代表性。  一、分析信息系统项目管理的范围，确定ERP实施中的五大阶段。  (一)、项目及项目管理的定义  项目的定义是“项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力”。这打算了项目要有明确的起止时间、严格的目标、具体的质量（Q）、时间（T）和成本（C）的计划以及风险性。因此，项目管理就是把将各种学问、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求，并通过以下五个阶段来完成。  启动：意识到必需开始一个项目，并情愿赐予承诺。  计划：为项目预定达成的企业目标订出的行动计划。  实施：协同相关人员及资源将计划逐步实行。  执行：对执行过程实行监控及评测，必要加以纠正，以确保项目目标达成全都  收尾：正式项目总结，接受成果。  (二)信息系统项目管理与ERP项目管理阶段分析  信息系统项目管理的内容比较多，可以概况为：任务划分、计划支配、经费管理、审计与掌握、风险管理。其中风险管理对信息系统建设来说非常重要的，它涉及到开发方、实施方和最终用户的方方面面。质量掌握就是为了降低风险，是风险管理的一部分。  ERP（EnterpriseResourcesPlanning,企业资源计划）是1990年4月12日，GartnerGroup公司发表了以《ERP：下一代MRPⅡ的远景设想》为题，第一次提出的。ERP（企业资源规划）是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。对企业来说，应用ERP的价值就在于通过系统的计划和掌握等功能，结合企业的流程优化，有效地配制各项资源，以加快对市场的响应，降低成本，提高效率和效益，从而提升企业的竞争力。它是一种企业内部全部业务部门之间、以及企业内外合作伙伴之间交换和共享信息的系统。作为大型企业管理系统，它的复杂性打算了ERP实施过程中布满了风险（软、硬、咨询、人员投入）。目前国内外主流的ERP产品供应商通过项目实践提出了自己的实施方法论，例如SAP公司的ASAP，Oracle公司的FastForward，用友公司的C-UFIDA，金蝶公司的Kingdee-Way等。在这些实施方法论中，虽然各有不同，但是不难发觉它们都是根据项目管理的要求指导ERP实施，同时体现出ERP实施过程中的质量掌握。因此，ERP实施应当遵循项目管理的要求，可以分为五个阶段：  1、实施预备：该阶段达成目标包括：明确甲方（客户方）乙方（ERP实施方）双方的项目经理人员，组建双方实施小组；双方项目组成员清晰和理解项目实施的目标和方法；双方项目组共同拟定一份项目实施主计划，规划出整个项目的实施进程；公司高层信息化建设学问和ERP理念的培训；召开项目启用大会。双方确认成果有：项目组织/通讯录、项目实施主计划/资源需求计划、系统环境部署建议、工作任务书、项目章程、项目预算计划、质量保证计划、项目实施标准文档、阶段成果评估。该阶段里程碑：里程碑：召开项目启动会。  2、蓝图设计：该阶段达成目标包括：让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程（知己）；了解客户业务和需求，分清主次，合理不合理（知彼）；进一步界定细节需求边界；在业务调研的基础上帮助企业发觉并确定企业现存的主要问题，分析这些问题，并找出导致这些问题的原因，编制业务规划；产品需求匹配，确定需求差异，做特别业务处理的二次开发预备；编写解决方案初稿。双方确认成果包括：业务解决方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方案、接口方案。该阶段里程碑：需求分析报告确认和业务解决方案确认。  3、系统建设：该阶段达成目标包括：培训及学问转移；测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性；预备将蓝图设计转换成公司实际操作流程，进行解决方案的优化与验收。双方确认成果有：测试计划/方案、培训总结报