品质异常奖惩方案.docxVIP

O程序文件?作业指导书 文件编号 文件名称：品质异常奖惩方案的汇整 版 本 页 码 1 of 3 制订： 1.0目的 为了有效提升品质，满足客户要求，到达持续改善的目的，提高人为责任心。 2.0适用范围适用于因人为责任心而造成的品质异常、外发品质异常、制程品质异常、客诉品质异常以及各项品质异常 而产生的责任追究。 3.0定义3.1致命问题：因品质问题而引起的客户停线、索赔以及造成A级客户重大影响的品质问题或者是A级客户 连续发生的同类重大品质问题。（客户级别以营业部每季度提供的《客户级别分类表》为准。） 2严重问题：影响产品主要功能性的缺陷、对重要客户造成的一般性影响、以及重复发生的品质 问题。 一般问题：没有到达品质要求，但造成的影响较小，属于常规性的品质问题。 批量性不良：批次同类不良比例在20%以上的不良现象。 4.0职责品质部：负责本方案的主导执行，品质异常单的发放与回收、考核单的追究与统计以及品质内部奖惩的 落实实施。 责任部门：负责本方案在部门内部的执行，以及品质异常单、考核单的接纳与回复。 营业部：负责客诉信息的反应（特殊情况）以及责任处分的监督。 具体运作方式当有品质异常发生时，品质部那么发出《品质异常单》给相关责任部门，相关责任部门应在时效范围内（厂 内异常24H、外发及来料异常72H）回复给品质部。 如责任部门没有在时效范围内回复《品质异常单》以及相应的考核单，品质部那么直接开考核单给相关责任 部门主管汇签，呈交总经办。 责任部门在回复《品质异常单》的同时要按照考核要求附考核单复印件给品质部。 品质部负责考核情况统计汇总，每周的汇总情况与人资部的考核情况进行核对。 如因品质异常而引发的补卬或者交货异常，考核情况那么以补印考核方案或者交货异常方案进行考核。 大客户以外的所有客户均以此品质异常考核方案为准 考核标准 O程序文件?作业指导书 文件编号 文件名称：品质异常奖惩方案的汇整 版 本 页 码 2 of 3  序 号 异常 类别 异常描述 考核标准 考核对象 备注 1 来 料 异 常 经判定为致命性的品质异常问 题，A：偷料：B：退料重送； C：造成重大损失 罚款500元，不良品退回供应 商 供应商/加工商 1：针对华为EPE的来料异常， 按每单500元进行处理： 2：造成重大异常，客户索赔及 重大品质损失，由供应商负责。 各30元/单 外发/采购员/组长/课长 每周出现3次或以上的重复性 品质异常问题 罚款200元，不良品退回供应 商 供应商/加工商 超过目标考核30元/周 外发/采购员/组长/课长 每周来料品质不良率达不到目 标值，坑纸纸板不良率目标值 在97%,书纸喑纸不良率目标 值在88%,外购件不良率目标 值在87%o 罚款500元，不良品退回供应 商 供应商/加工商 超过目标考核担当此物料相 关人员30元/周 外发/采购员/组长/课长 属IQC漏检所造成的交货异常 及重大损失的品质异常问题。 各30元/单 IQC/组长/课长 2 外 发 异 常 白页 第一次/月 200 元/PCS 加工商 .同类异常连续发生三次以 上品质部要求加工商期限 整改，由SQE进行稽核， 再由品质部、系统办、采购、 营业部门评审通过后才可 继续合作。 .因SQE外发跟进不力而造 成的异常,每单对SQE行政 考核30元。 .重复性的品质异常问题，每 单考核外发主导部门30元 第二次/月 200元/PCS另加罚500元 加工商 多页 少页 错页 第一次/月 书面报告 加工商 第二次/月 100 Jt/PCS 加工商 混料 第一次/月 500元/批 加工商 第二次/月 1000元/批 加工商 其它 加工 异常 第一次/月 200元 加工商 第二次/月 500元 加工商 3 制 程 异 常 不签首件 100元/单 机长/组长 / 50元/单 QC QC有反应可免（规定数量范围 内） 没按工艺 要求作业 100元/次 机长/组长 / 50元/次 QC QC有反应可免（规定数量范围 内） 批量性不良 50元 机长/组长 / 30元 QC / 同样问题2次发生没有改善 100元 机长/组长及员工 视具体的问题点严重程序而定 50元 QC 因材料问题造成的制程品质异 常 依米料异常处理 供应商 / 30元 IQC 无法检验的除外 4 客 诉 异 常 致命问题 100元/次/人 经理 A+级以上（含A级）客户致 命缺陷个案要考核。 1.重大（或批量）问题视情节严 重程度进行相应的考核。 一般难以控制的常规性客 诉异常可视情节免考核 50元/次/人 课长 40元/次/人 组长 40元/次/人 责任人 重大问题 30元 课长 30元 组长 30元 责任人 一般问题 10元 责任人 O程序文件?作业指导书 文件编号 厂件夕称，