2019 员工敬业度：克服一切困难.pdf

HCM 生命周期 招聘 管理 敬业 发展 保留 离职 人力资本管理报告 员工敬业度: 克服一切困难 员工敬业度：克服一切困难 前景一片光明 尽管许多敬业度相关的计划已经被构思出来并且被尽力执行，但是盖洛普观察 到，敬业百分比较低的现状并没有得以明显改观。 然而，随着新的HCM技术的出现，员工敬业度的状况正在发生变化。 然而，随着新的 HCM 技术的 出现，员工敬业度的状 世界各地的组织正在积极利用这些成熟的技术员工将敬业情况成功地推向一个 况正在发生变化。 新层面。 员工敬业度的重要性 员工敬业度是企业成功的关键。全球化和科技进步扰乱行业分工，新的行业出 现，工作岗位也随之推陈出新。消费者与组织面对面互动的机会越来越少，但 却要 求即时掌握相关信息。因此，企业需要员工在日常基本的辛勤工作之外，展现出灵 2 活、学习、适应和速度。 那么，员工敬业度对于当今企业的成功究竟有多重要？ • 员工积极性获得高分的组织，进入整体业务健康排名前25名的可能性要高出 60% 3 • 具备持续员工敬业度的公司，其运营利润比敬业度排名最后的那些公司要高出 4 3倍。 5 • 员工的敬业和保留与企业的社会结构直接相关 — 21世纪的组织必须培养使 命与目标的精神。 敬业的员工——你一看就知道是什么样的！ 敬业度是员工对组织及其目标的情感承诺，也因此愿意自觉主动地投入更多努 力。 敬业的员工从情感和心理上都奉献给所在组织。他对自己的工作很满意，为自 己对 企业的贡献而感到骄傲，并能直观地了解自己的工作与组织的使命之间的 联系。 员工与雇主之间情感和心理的纽带不应该被低估。这些情绪因素直接导致员工是否 愿意主动努力，作为自己敬业的体现。 2 Aon Hewitt, 2014 Trends in Global Employee Engagement (2014), at 3. 3 McKinsey Company, State of Human Capital Report (2012), at 30. 4 Towers Watson, CSAA Insurance Group: Driving Success Through Employee Engagement (2014), at 1. 5 Deloitte Consulting, Global Human Capital Trends 2014 (2014), at 3. 3 员工敬业度：克服一切困难 他们愿意在自己的日常工作之外更进一步，这往往是雇主可望而不可得的。他们愿 意加班、愿意承担额外的职责、不停地多付出一些，仅仅是因为他们自己想要这样 做，而不是被要求这样做。 对于一个组织的各个级别以及所有员工团队成员，从前台到后勤，敬业都是非常重 要且可行的。成就一个敬业员工，通常有以下两方面的考虑： 1. 员工的先天人格 — 这个人是否天生就享受工作，对于产生强烈和持续的影响 力有着健康的渴求? 2. 营造满意度和敬业度的工作环境 — 雇主是否创造了一个积极公平的工作环 境鼓励员工天生喜欢超越的倾向。这正是当今前言的HCM技术帮助全球组织将 员工敬业举措从理论变为现实的着力点。 使用HCM技术应对员工敬业度挑战 要在当今多代劳动力队伍中建立和维持敬业的员工，雇主必须在以下两个重要领 域让员工得到承认和重视并被公平对待： • 内在激励 我是否有价值？能否有所作为？ • 外在动机 我是否被公平地对待和奖励? 员工在工作场所获得的日常经验，直接决定了他们是否敬业并是否愿意主动投入 额外的努力。如果他们觉得自己在工作环境中被重视并被公平对待，他