商务礼仪试卷一及答案（2022年-2023年）.docx

《商务礼仪》期末试卷（一） 一、单项选择题（每题 2 分， 共 20 分） “ 到什么f t 上唱什么歌” 是 商务礼仪（）特征的喻意。 规范性 B．对象性 C. 制度性 职场可以交谈的内容 ( ) 。 A．国家秘密 B. 私人间题 C. 议论同事 D. 针 对 性 D. 合同问题 从事服务行业的女性也不能留披肩发， 其头发最长不应长千 ( ) 。 耳部 B. 颈部 C. 腰部 D. 肩部 4 . 在商务礼仪中， 男 士西服如果是两粒扣子， 那么扣子的系法应 为 ( ) 。 A. 两粒都系 B. 系 上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全 部敞开 在商务交往中， 尤其应注意使用称呼应该 ( ) 。 就低不就高 B. 就高不就低 C. 适中 . 公务用车时， 上座是 ( ) 。 后排右座 B．副驾驶座 C. 司机后面之座 对座位的排列我国的传统是 ( ) 。 D. 以上都不对 D. 以上都不对 A. 以左为尊 B. 以 右 为 尊 竖桌式谈判不正确的是 ( ) 。 以右为尊 B. 主 方在左 上下楼梯， 不 对 的 是 （ ） 。 C. 左右地位相等 D. 以上都不正确 C. 客方在右 D. 以左为尊 A. 单侧行走 B. 右 上右下 C. 不应交谈 D．为人带路应走后头 选择礼品的原则不包括 ( ) 。 礼品价值 B. 送 什 么 C. 什么时间送 D. 如何送 二、多项选择题（每题 3 分， 共 30 分） 自我介绍时要注意（）。 先递名片， 再做介绍 C. 长话短说 B．先做 介绍， 后 递 名 片 D ．内 容完整 以下哪些是交谈的禁忌 ( ) 。 忌迎合对方 C. 忌质疑对方 B. 忌 纠正对方 D. 忌打断对方 通常来说， 哪 些 方面决定着员工的工作业绩 ( ) 。 态度 B. 知识 C. 容貌 D. 技巧 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的？ （） 电子邮件应该有一个突出的主题 如果你要发送的邮件内容太多， 可以采用附件的形式发送 为了活跃办公的气氛， 在发送商务邮件时， 可以使用网络语言和笑脸等符号 给对方回信时， 要注意修改原标题 公务场合不能穿 ( ) 。 制服 B. 时 装 C. 礼服 D. 民族服装 我们在乘坐有专人开的电梯， 应 注意的礼仪是 ( ) 。 客人先上， 主人后上 B. 主人先下， 客人后下 C. 主人先上， 客 人 后 上 D. 客人先下， 主人后下 不易在什么场合下接听电话？ （） 飞机起飞时， 加 油 站 B. 医院 C. 开车时 D. 宴会、会议 安排在外方下榻宾馆以外的地方谈判应考虑（）。 交通 B. 周 围 环 境 C. 和下一步活动的衔接 D. 以 上 因 素都不对 商务着装基本规范 ( ) 。 符 合 身 份 善 千搭配 遵守惯例 区分场合， 因场合不同而着装不同 1 0 . 我国主席团排座的基本原则（）。 A. 前排高千后排 C. 左侧高于右侧 B. 中 央 高千两侧 D. 右 侧 高于左侧 三、判断题（每题 2 分， 共 20 分） 开高度机密会议时可以带手机，但 应 将手机关掉或设为震动提醒。 （） 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 （） . 按 商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高千后排。 （） . 重 要 信 息 在 发 送 完 毕后要打电话和对方确认是否收到。 （） 5 . 宾 主 会 面 时 ， 接待人员应先介绍自己人。 （） 6 . 进 行 自 我 介 绍 时 ， 是男士先向女士介绍。 （） 7 . 公 务 场 合 着 装 应 遵 循 庄 重 保 守 原 则 。 （） . 职 场 交 谈不能涉及国家秘密和行业秘密。 （） . 年 轻 人 穿 西 装 可 以 搭 配 休 闲 鞋 。 （） 1 0 . 握 手 时 ， 与 多 人 同 时 握 手 时 ， 可以交叉握手。 （） 四 、 简 答题（每题10 分，共 20 分 ） 1 中 餐 餐 桌 上 应 注 意哪些问题？ 2. 举出三个古代的礼仪至今仍在使用的例子。五、论述题（共20 分） 1商务接待有哪些注意事项？ 《商务礼仪》期末试卷（一）参考答案 一、单项选择题（每题 2 分， 共 20 分） 1. D 2. D 3. D 4. B 5. B 6. A 7. A 8. D 9. D 10.A 二、多项选择题（每题 1. ACD 3 分， 共 30 分） 2. BCD 3. ABD 4. ABD 5. BCD 6. AB 7. ABC 8.ABC 9. ABD 10 .ABC 三、判断题（每题 2 分， 共 20 分） 错误 正确 正确 正确 正确 正确 正确 正确 错误 错误 四、简答题（每题 10 分， 共 20 分） 中餐餐桌上应注意哪些问题？ 中餐的具体礼仪如下： 一