管理学基础2——管理思想的发展.ppt

第二章管理思想的发展;主要内容;一、管理思想的发展;天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。;亚当·密斯(Adam Smith)在国富论(1776)中比较铁针的两种制造方法: ——手艺(Craft) -- 每一工人全程负责完成. ——工厂(Factory) -- 每个工人只专责一部份. 他发现工厂法的生产力(productivity)提高非常多.通过把一件任务细分，然后进行分工(division of labor)，每名工人对某一细部工作变得十分专精.;他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因： 增加了每个工人的技术熟练程度 节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器;1、节省了学习所需要的时间 2、节省了学习期间所耗费的材料 3、节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间 4、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易引起疲劳 5、节省了改变工具，调整工具所需要的时间 6、重复同一操作，技术熟练，工作较快 7、注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器;1、每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少直接有关 2、每个工人都会关心浪费和管理不善等等问题 3、能促使每个部门改进工作 4、有助激励工人提高技术及品德 5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业的发展;1、分析制造程序及成本 2、应用时间研究技术 3、搜集资料时应使用印好的标准表格 4、分析企业机构的实际工作时，宜采用比较分析法 5、应研究各种不同颜色的纸张与油墨的效果，以确定何种颜 色不易使眼睛疲劳;6、提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果 7、应根据以所得为基础的统计资料，来确定所需 8、生产程序的管理应该集权化，以求经济 9、应重视研究发展工作 10、应考虑厂址是否邻近原料供应地，以确定厂址位置 11、应建立一套对人人都有利的建议制度;;;工业革命之后;管理思想的演进;;二、主要的管理理论;–?? 泰勒的科学管理理论;管理学的诞生：弗雷德里克?泰勒手拿跑表，对一个名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。泰勒对施米特的每一个操作细节都作了具体规定，通过对无效部分的去除和对技术的改进, 使施米特的劳动生产率大为提高。 “不要求为我们工作的人有什么主动性。我们不需要什??主动性。我们要求他们的只是服从我们给他们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好”。 “我雇你们来是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇了人。” “;科学管理理论的核心内容 科学管理的核心问题是提高劳动生产率，要制定合理的日工作量 制定标准化的工作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 科学地选择和培训工人 实行差别计件工资制 劳资应该开展一场“心理革命” 管理和劳动分离，实行职能工长制 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。 理论与实践总是存在这样或那样的矛盾！;;;《财富》杂志对泰罗的评价;泰勒科学管理的评价; 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。; 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 ; 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。; 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。; UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。;法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、