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大学关于实行限时办结制度的办法 第一条为进一步转变机关作风，提高工作效率，促进 学校和谐发展，结合学校实际，制定限时办结制度。 第二条限时办结制度是指机关职能部门对校内各基层 部门、师生员工及外来办事人员提出办理的事项，在符合 规定、手续齐全的前提下，限期办结的具体要求。 第三条限时办结制坚持以人为本的原则，坚持准时、 规范、高效、负责的标准，牢固树立服务教师、服务学生 的工作理念，认真对待限时办结的各类事项。 第四条限时办结制适用于机关职能部门办理的各类服 务事项、审批审核事项、公文办理事项、请示答复事项及 其它需要办理的事项。 第五条机关职能部门要根据岗位职责和服务内容， 定详细的工作流程，明确各环节所需的最长办理时限。 第六条对办事人来电询问事情的，能当场答复的给予 答复；对办事人来电询问事情，无正当理由不得以任何借 口拖延和刁难。如不能当场答复的，要互留联系方式，限 期回复。 第七条对办事人登门办理的事项，在审核其有关手续 和材料后，能够即时办理的应即时办理；手续、材料不齐 或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材 料；对于不符合政策规定或因其它原因不能办理的，也要 耐心地说明理由和原因，并在一定时间内作出明确的答 复。 第八条限时办结的具体期限 1、对学校或部门领导的批复（示）件和有关文件，自 收到之日，按时间要求，尽快办结。无规定或要求时限 的，应根据任务性质和难易程度，原则上在 3-10 个工作日 内完成。 2、对常规性工作事项，凡手续完备、材料齐全、符合 规定的应当场办理；不能当场办理的，应依照工作流程在 办理时限内办结，一般不超过 5 个工作日。特殊情况下不 能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。 3、对于需要与其它部门协商办理或会同几个部门办理 的事项，应在受理之日起 15 个工作日内办理完毕。 4、需要机关职能部门会议研究后办理的事项，在 5 个 工作日内办理完毕。 5、由职能部门提交学校有关会议研究的事项，在 20 日工作日内办理完毕。 6、需要报经上级有关部门审批的事项，由学校主管部 门负责抓紧落实，按要求按时办结。 7、上级文件有规定时限要求的事项，按规定时限办 结。 8、对涉及学校安全稳定和师生利益的突发、重大事 件，应按相关预案第一时间进行合理处置；对其它特别紧 急的事项，应当急事急办，随到随办。 第九条限时办结时限以工作日计算，开始之日不计算 在办理时限内。符合条件的，其办理时间从收到申请的次 日计算；材料不全或不符合法定条件的，其办理时间从办 事人补齐材料的次日计算；部门之间办理的时间，从交接 登记的次日计算。 第十条各职能部门要切实遵守限时办结制度，并要建 立限时办结制度登记薄。对所受理的事项均要进行登记， 并明确主办人。主办人负责对承办事项要在承诺期限办 结，并给予答复；不能办理的也要向对方告知原因。 第十一条机关各职能部门主要负责人是限时办结制的 第一责任人，负责本部门实施情况的监督检查。 第十二条未按时限办理或对应办事项造成延误的，均 要追究责任。第一次予以诫勉教育，第二次予以行政告 诫，并责令采取补救措施。经告诫仍不改正的，要做出相 应处理或给予行政处分，并追究部门负责人的责任。 第十三条对限时办结制度的执行，校内各部门、师生 员工和外来办事人员均可进行监督和举报。对举报和投诉 的，一经查实，要对有关责任人做出处理。处理结果要和 干部年度考核、晋级、升职等挂钩。 第十四条本办法自印发之日起施行。