项目管理《三只老鼠偷油吃》案例分析.docxVIP

项目管理《三只老鼠偷油吃》案例分析

三只老鼠一起去偷油吃。他们找到了一个油瓶，商量后决定一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上时，不知为何，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠只好逃跑。

回到老鼠洞，他们开会讨论失败的原因。最上面的老鼠说，我不仅没喝到油，还推倒了油瓶，因为下面的老鼠抖动了一下，所以我才推倒了油瓶。第二只老鼠说，我虽然抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，所以我才抖动了一下。

第三只老鼠解释道：“是的，我好像听见外面有猫叫声，所以抖了一下。”原来如此！企业中也有很多人具有老鼠的心态。

在一次企业季度会议上，营销部经理A表示：“最近销售不好，我们有责任，但主要责任不在我们，竞争对手推出了比我们更好的新产品，所以我们很难做，研发部门需要总结经验。”

研发部门经理B说：“我们推出的新产品少，但我们也有困难，预算很少，而且被财务削减了！”财务经理C解释道：“是的，我确实削减了你们的预算，但公司成本上升，我们没多少钱。”

采购经理D跳起来说：“采购成本上升了10%，原因是俄罗斯一座生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上涨。”A、B、C：“原来如此，看来责任不全在我们，哈哈哈哈！”

结论：问题出在俄罗斯。

您认为应该采取什么解决方案呢？

这个问题之所以有趣，是因为在企业中这种情况似乎总是发生，而老板、主管们似乎总是找不到问题的症结，最终只能归咎于推卸责任，而不是解决问题。

当然，这并不排除理性思考和解决方案。问题变得更有趣的另一个原因是，不同群体站在不同立场、角度上，有不同的心态和问题认知方法。

一位国内知名教授的分析：

为了叙述方便，教授在故事结尾加上一句：“人力资源经理F说：‘我只能去考核俄罗斯的矿山了！’”这演变成了一个绩效考核问题。

教授认为，问题的根源在于企业绩效考核只关注结果，而忽略了过程。换句话说，企业进行绩效考核时，不能只看结果，而应从绩效管理的角度重新认识绩效考核的实施和作用。

绩效考核不等于绩效管理，它只是绩效管理的一个部分。绩效管理是一个完整的系统，它应该包括计划绩效、管理绩效、评估绩效和反馈绩效四个环节：计划绩效是整个绩效管理过程的起点，当新绩效时间开始时，管理者和员工经过一起讨论，制定绩效目标，就员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么做、何时应做完等问题进行识别、理解并达成协议;管理绩效是管理人员和员工进行持续的绩效沟通，发现问题及时解决，帮助员工提高个人绩效，是在整个绩效期间内一直进行的;评估绩效是选择合理的考核方法与衡量技术，对员工进行考核，它是在绩效时间结束时进行的;反馈绩效是进行绩效考核面谈，对绩效改进进行指导，实现报酬反馈，也是在绩效时间结束时进行的。

具体到上面提及的具体事件，如果按照绩效管理的原则，各部门都应制定自己的绩效目标。在绩效实施和绩效管理过程中，各部门可以及时发现本部门出现的问题，在问题尚未造成损失的情况下就及时找出原因予以解决，从而保证完成本部门的绩效目标，也就不会像案例中那样，出了问题给企业造成损失以后再来追究各部门的责任。

当每个部门都完成了自己的绩效目标时，企业的总体绩效自然就会很好，在同等市场环境下的竞争中，企业也将会始终立于不败之地。

当然还可以有别的知名教授们在故事的结尾处加上一句别的什么，于是这个问题同样可以演变为企业文化、团队精神、领导艺术、跨部门沟通、危机管理、执行力等等企业经营管理问题。