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价值链的两类活动

波特价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

基本活动

基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。

基本活幼

阐暮

内部后勤

又称进货物流，是指与产品投入有关的混货、仓储和分晚等沽动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。这一活动的本质，是对生产的输入。

生产经营

是指将各种埃入品转化为最终产品形就相关的各棘活动。如机械加工、包装、组

装、设番维始、总则等，这一活动的点质，是输入向输出的转化4

外部后勤

又称出货物流，是指与产品的库存、充谖给购买者有关的活动U如产成品库存管理产成品搬运、搔受订单■谜货车辆调度等。这一舌动的本质，是产品输出。

市场销售

是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。这一活幼的本庙，是产品伯值的实现。

是指与保持和提高产品价值有关的清动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。

支持活动

支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

支持舌动

阐粹

采响管苣

是指采购企业旨需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。包括购买用于企业价值微各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支特活动相关的购买行为。因此，这里的采购是广义的。例如，企业聘清咨间公司为企业避行广告策戈》市场预则、管理信息系统设计、法律咨询、研发设备的购买等属于采购管理。

技术开发

是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动，这也是一个广义的携念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术，因此，企业中每项生产经营活动都包括昔技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的技术，还有的属于领与的决策技术心这些技术开岌否动不恨值是与企业最终产品直搔相关，而且支持着企业全部活幼，成为判断企业竞争实力的一个重要因素。企业中的各种活动，都会涉悬到技术开发，比如订货由手工订单改为电子订单，尝计采用电算化系统等。

人方资源管理

包括各舛选屈所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各舛沽幼皿人力资源管理不仅对基本话动和支持活动起到辅助作用，而且支探着整个价值链。

星址设施

是指企业组织结构、惯例、控制系统或及文化等否动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥重要作用，因此高层管理人员也往往祯觇作基础设施的一部分，企业的基础设施与其他支持舌幼有所不同。一般是用来支株整个伯值链的运行，即所有其他的伯值创查活动都在基础设施中进行。在擎伸经营的企业里，公司总部和经营单位咎有自己的离础设施。企业的离础设施包括企业的总体管理，计划，财务、法律支援，飕管理等，还包括企业与政府以及公■众的公共关系，

价值链的确定

为了判定企业的竞争优势，有必要为在一个特定产业的竞争而定义价值链。从基本价值链分析入手，个体的价值链活动在一个特定的企业中得到确认。价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。

在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则是：(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

企业资源能力的价值链分析

价值活动和资源能力之间的联系是企业的竞争优势的源泉。因此，资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程。

资源使用的价值链分析要明确以下几点：

确认那些支持企业竞争优势的关键性活动

明确价值链内各种活动之间的联系

明确价值系统内各项价值活动之间的联系