机关用车日常修理服务投标方案（技术标）.pdf

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机关用车日常修理服务

投标方案

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目录

第一章服务方案及措施4

1.1.服务流程4

1.1.1.维修流程图4

1.1.2.服务流程4

1.1.3.接待流程23

1.2.服务措施方案28

1.2.1.岗位工作职责28

1.2.2.作业标准42

1.2.3.安全操作规程74

1.2.4.维修设备清单82

1.2.5.故障检测人员配备85

第二章服务质量目标及质量保证措施88

2.1.服务质量目标88

2.2.质量保证措施89

2.2.1.质量检验制度措施89

2.2.2.保修措施93

2.2.3.索赔措施94

2.2.4.责任追究措施94

第三章安全保护措施96

3.1.安全管理制度96

3.2.各项安全操作规程98

1

3.2.1.汽车修理工安全操作规程98

3.2.2.电工(空调)安全操作规程99

3.2.3.钣金工安全操作规程100

3.2.4.烤漆工安全操作规程101

3.2.5.举升机安全操作规程101

3.2.6.轮胎拆装机安全操作规程102

3.2.7.轮胎平衡机安全操作规程102

3.2.8.电焊机安全操作规程103

3.2.9.制冷剂回收充注设备安全操作规程103

第四章专门的服务团队105

4.1.组织机构及岗位职责105

4.1.1.本公司各主要岗位职责内容105

4.1.2.人员配置清单119

4.1.3.人员证件119

4.2.主要设备清单120

4.2.1.设备图片(自行放置)121

4.3.技术服务工艺及标准122

4.3.1.修理工技能评定标准(机修)等级划分.122

4.3.2.修理工技能评定标准(电工)等级划分.122

第五章跨区应急救援124

5.1.外出救援124

5.1.1.7*24小时道路救援124

5.1.2.汽车救援服务响应时间124

5.1.3.远程指导124

2

5.2.应急准备措施125

5.2.1.准备阶段125

5.2.2.配件准备127

5.3.应急修理128

5.3.1.应急修理过程128

5.3.2.应急修理过程128

5.3.3.竣工整理132

5.3.4.汽车救援要求132

第六章完整的车辆维修保养措施134

6.1.车辆维修保养136

6.1.1.车辆维修保养工作流程136

6.1.2.车辆维修保养工作标准136

6.1.3.维修保养后跟踪服务标准138

6.1.4.