迅米外贸有限公司对俄罗斯广飞进出口有限公司的客户商务接待方案设计.pdf

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1介绍背景3

1.1俄罗斯广飞进出口有限公司3

1.2此次业务背景3

2设计目的及意义3

3接待前期的准备4

3.1时间人数的确认4

3.2接待地点4

3.1.1接待地点4

3.1.2主要接待地点5

3.3提前告知天气5

3.4接机安排5

3.5车辆安排5

3.6住宿安排6

3.7就餐安排6

4来访的日程计划流程7

4.1本部人员接待客户8

4.2讯米外贸有限公司生产车间9

5礼仪接待10

5.1接待礼仪10

5.2餐桌礼仪10

6突发事件的控制与处理11

6.1基础医疗设施11

6.2客户意外事故11

7费用预算11

8商务接待方案制定实施12

参考资料13

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讯米外贸有限公司对俄罗斯广飞进出口有限公司客

户的商务接待方案设计

1介绍背景

1.1俄罗斯广飞进出口有限公司

俄罗斯广飞进出口有限公司是一家主要进口台灯的企业。俄罗斯进出口有

限公司成立于1988年，总部位于俄罗斯卡卢加州，是一家专注于进口高品质台

灯产品的公司。主要负责销售：功能性台灯和装饰型台灯两类产品，包括桌面

式、夹式、落地式等各种类型。公司秉承“品质第一、服务至上”的经营理念，

注重产品质量和设计创新，并提供优质的售后服务。在产品特色方面，公司的

进口产品都是需要采用环保材料、节能灯泡，具有高亮度、无闪烁、护眼舒适

等特点，还拥有智能控制、触摸调光、USB充电等多种功能。公司服务产品覆盖

欧美、东南亚、中东等30多个国家和地区，具有广泛的市场和良好的口碑。

1.2此次业务背景

俄罗斯广飞进出口有限公司在2021年11月与本公司进行过一场业务往来，

现2023年再次进行业务往来。此次俄罗斯广飞进出口有限公司将于2023年花

费300万人民币采购一批新型台灯，要求台灯产品不仅功能强大、外观美观、

节能环保，而且还兼备了一些智能调控、音乐播放等多种功能。为了此次能够

合作的顺利进行，俄罗斯广飞进出口有限公司将于2023年1月3日来本公司现

场考察2天。此次俄罗斯广飞进出口有限公司的代表是总经理Jose，其陪同人

员有业务经理Paulo、物测员Rui、总经理秘书Maria、经理秘书Susan，共五

人进行考察。为了保障与俄罗斯广飞进出口有限公司的合作顺利进行，本公司

特别制定了商务接待方案。

2设计目及意义

通过此次俄罗斯广飞进出口有限公司客户的到访参观考察，本公司希望能

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够让俄罗斯广飞进出口有限公司了解本公司生产的产品，能够满足客户需求，

其产品创新性强、易使用、美观时尚，并且能够达到俄罗斯广飞进出口有限公

司的实际需求能够提升消费者的使用价值和满意度。现场考察能够更加有效地

促进本公司与俄罗斯广飞进出口有限公司之间的合作，能够把中国的产品推向

俄罗斯乃至东欧各国。

3接待前期的准备

3.1时间人数的确认

来访时间：2023年6月3日9：00——2023年6月4日15：00

到达时间：2023年6月3日9点整

人数：五人(其间三位男性，两位女性)

表1俄罗斯来访客户名单

姓名职位年龄身高生活习惯工作习惯

Jose总经理50