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办公设备维保服务办公设备维保方案

目录

TOC\h\z\u第一节设备维保方案 1

一、设备维保具体方案 1

二、维保措施 5

第二节办公设备维保巡检方案 8

一、巡检工作方式 8

二、巡检要求 9

三、巡检时间安排 9

四、巡检范围 9

五、巡检措施 10

第三节应急响应服务方案 15

一、响应时间及承诺 15

二、巡回检修服务 15

三、遇故障时的维修 15

四、特殊情况处理 16

第一节设备维保方案

一、设备维保具体方案

（一）日常保养

日常保养内容包括：保持设备表面清洁，电压、电源或稳压装置的检查，在使用的过程中注意观察设备的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。

（二）定期巡查

1.通过定期巡查是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，减少设备故障率，提高设备使用率。

2.巡查周期

原则上每季度巡查一次全院设备，贵重设备每月巡查一次。

3.巡查内容

设备摆放位置检查；设备外观检查；设备开机运行状态（功能、性能、噪音等）检查；设备安全检查；使用人员操作设备情况检查。同时询问设备日常使用人员有关设备的日常使用与保养的情况，做好相关记录。

（1）定期保养项目

1）外观检查

外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好。

2）清洁保养

是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良，对重要的机械部分进行加油润滑。

3）更换易损件

对已达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障。

4）功能检查

开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。

5）性能测试校准

能自行校准的设备，进行必要的校准和调整，以保证设备各项技术指标达到标准。

6）安全检查

①电气安全检查

检查各种引线、插头、连接器等有无破损接地线是否牢靠，接地电阻和漏电，电流是否在允许限度内。

②机械检查

检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松动、脱落或破裂现象。

（2）定期保养内容

1）纳入定期保养的设备要求驻场工程师至少每季度一次派专业人员进行设备的点检保养维护校准，拥有办公设备检测服务的能力并提供必要的检测设备。

2）未纳入定期保养的其他办公设备（如合作投放设备）要求驻场工程师每年至少1次专业人员进行设备的保养维护校准。

3）特种设备严格按照国家《特种设备管理办法》维护保养；

（3）定期保养记录

1）建立办公设备、器械维修保养的全过程记录。

2）填写设备定期保养项目单的内容，做好设备的维修、保养记录，包括维修时间、维修情况简述、更换配件情况等。

3）每次保养后记录单放回相应的档案内，通过查看记录可以了解使用人员对维修服务情况的满意度。

4）根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设备故障的原因，了解配件的更换情况。

5）通过对设备的维护保养工作，把一些故障排除在萌芽状态，保证设备的安全、稳定运行，延长使用寿命。

6）更新升级服务及软件修复，在接到设备制造商发布的更新指令后，到企业提供相应的更新升级服务及免费软件修复。

（三）设备维修要求

1.当设备出现故障时，驻场技术人员接到故障报修电话后应立即响应，确保专业工程师尽早到达现场进行设备维修。

2.零配件供货要求

（1）产品质量

产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准：产品所有技术性能规格及参数，应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。供应商应保证提供的产品是全新的原厂合格的零部件，表面无划损无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。

（2）单证齐全

提供产品合格证、发票和其他应具有的单证：若供应商所提供的产品是进口产品，则须提供合法的单证如进口报关资料、商检证明连、建立配件库：对常用配件进行采购库存，保证配件的及时有效，根据办公设备情况提供配件清单。

3.故障记录

针对每一次设备的更换配件的情况，对故障进行记录并进行分析，详细记录故障属于日常使用故障、设备老化磨损故障、电路故障