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党校后勤运营管理服务后勤服务整体设想及策划

目录

TOC\h\z\u第一节党校后勤运营管理的特点 1

一、党校后勤运营管理的特点 2

二、党校后勤运营管理的着力点 4

第二节项目管理的整体设想及规划 8

一、后勤管理思路 8

二、后勤管理目标 10

三、管理模式 15

四、管理服务方法及要求 15

五、工作重难点分析 49

第三节党校后勤运营合理化建议 53

一、加强管理手段建设 53

二、加强队伍素质建设 54

三、接受国家教育主管部门的指导 55

第四节管理服务的重点及难点 56

一、市新党校形象的树立 56

二、安全管理服务 56

三、物业设施设备的维护管理 57

四、环境管理服务 57

第一节党校后勤运营管理的特点

党校后勤运营管理同社会一般的后勤管理相比，有其自身的特点，即教育属性、特定的服务对象、特定的校园文化氛围。这些特点决定了党校后勤运营管理主要应是以保证教学和教职工及学员生活为中心，维护房屋及其设施设备的完好，提供多元化服务，营造良好的育人氛围，维持正常的教学秩序。为此要加强管理手段和队伍素质建设、接受国家教育主管部门的指导。

随着后勤管理行业的发展和党校后勤社会化改革的推动，党校后勤运营管理成为党校后勤的一种新模式。近几年我国党校的快速发展，许多党校的建立、再加上党校新校区的扩建，使党校后勤运营管理得到了进一步的发展、巩固和完善，受到社会的高度重视。深刻认识和分析党校后勤运营管理的特殊属性，明确这一工作的着力点，对于搞好党校后勤，办好党校有着十分重要的意义。

一、党校后勤运营管理的特点

党校后勤运营管理除了具有社会一般后勤管理的特性，即服务性、专业性、经营性、规范性、统一性和综合性等外，还具有以下三个自身特点：

（一）教育属性

党校后勤运营管理作为党校工作的一部分，必须以学习为中心，围绕教学和育人开展工作，一切作为都要与党校教育、教学、科研的整体目标相适应，并负有“管理育人、服务育人”的责任和义务，成为党校培养人才的有机组成部分。

（二）特定的服务对象

社会后勤服务的对象是社会各行各业不同职业的人，而党校是一个高层次、高学历的上层建筑，后勤服务的对象是以广大学员/顾客和员工为主的知识群体，也是社会上的一个特殊群体。他们对后勤管理企业的形象、服务人员的素质和服务内容都有较高要求，服务和管理更需要精心和讲究方式；秩序维持和人员安全显得特别重要。

（三）特定的校园文化氛围

由于党校教育在我国经济建设和精神文明建设中所处的重要地位和所起的作用决定了党校特有的文化内涵和底蕴，形成了浓厚的校园文化氛围，党校后勤运营不同于其他后勤的这一特性，决定了党校后勤运营管理在做好后勤服务的同时，还要注重营造育人氛围等软环境建设。

党校后勤运营管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的，它既受党的文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。

（四）后勤服务费用标准具有不确定性

商住后勤管理的资金来源包括管理服务费的收取、公共设施专用维护基金等，由小区的业主委员会与后勤公司协商制定，资金的使用接受业主委员会、业主的监督；而党校后勤运营管理服务费来源较为单一，与校方以合同契约形式确定资金数额和支付方式，完全市场化。对从事后勤管理的后勤实体，其服务标准，支付费用标准具有较大的差异性，各个地区，各个党校因各自不同的情况，费用标准很难一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市场计费标准”，因而与社会平均的同等档次的后勤服务费用标准也不一致，不具有可比性。

二、党校后勤运营管理的着力点

根据上述特点，党校后勤运营管理应该是服从服务于“以教学为中心，以育人为宗旨”的大目标，坚持以人为本的服务理念，运用现代化的管理模式和方法，维护房屋及其设施设备的完好，为教职工及学员员工提供优质、高效、周到的服务，营造整洁优美、文明向上的良好校园环境，维护正常的教学秩序。

（一）加强房屋设施养护，确保顾客和员工生活

房屋及公共设备、设施（主要包括水电暖等）是保证教职工、学员和员工生活的基本和必需的条件，必须保证其随时处于良好、可利用状态。要以专业、规范、节约为目标，运用科学的手段、规范的操作、严格的标准进行系统的养护，做到小修及时；中、大修要合理计划、规范实施。严格参照后勤管理行业的维护标准，的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。完善日常管理的各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保持后勤持续利用和保值增值，确保教学。

（二）提供多元化、实效性的服务

服务特有的功能，这也是党校后勤运营管理的特色所在。在党校未实行后勤管理以前