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理赔岗工作心得体会共5篇
（经典版）
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序言
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理赔岗工作心得体会共5篇
下面是本店铺分享的理赔岗工作心得体会共5篇车险理赔轮岗
心得体会总结，欢迎参阅。
理赔岗工作心得体会共1
心态决定命运任何事物都有两面，这就看你的心态是积极的还是
消极的。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你
的工作、人生、及周围的一切都是成功向上的。如果你是消极的，你
看到的是悲观、失望、灰暗的一面，对于工作自然也是消极应付。所
以积极地心态创造人生，消极的心态消耗人生。生活中要随时保持良
好的心态.我们在工作中会遇到各种各样意想不到的困难和挫折，只
要有以健康的心态去对待，才可以不在失败中倒下，而从挫折中奋起。
面对挫折时应当学会自我调节。作为服务行业，我们工作压力大，面
对客户的不理解和刁难，很容易产生消极情绪。刚进入公司的时候我
满怀信心，觉得这份工作很简单。但是随后便发现这份工作并不容易。
每天都有客户来办理理赔手续，这些客户很多因为车辆出险而情绪激
动，我初入社会，心浮气躁，有时会与客户发生争执，结果客户对我
们工作不满意，而我自己心里也窝火。有一段时间，每天萎靡不振，
甚至应付工作。时间长了，我开始反思，这样对待客户，客户不满意
的不仅仅是我自己，而是我们整个公司。换位思考，客户出险了都会
惊慌失措，我们应该对其关心，给其安慰。如果自己是客户来办理业
务，受到这样的对待，心里会好受吗。我决心要改变自己，我观察周
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围的同事，发现他们每天都很乐观，对工作充满热情，对于客户的刁
难一笑置之。
理赔岗工作心得体会共2
保险理赔工作心得体会
保险理赔工作是保险经营过程中的重要一环,它即是
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