《商务谈判中商务礼仪的作用、策略分析》7300字.docx

第

第PAGE1页共1页

商务谈判中商务礼仪的作用、策略分析

目录

TOC\o"1-3"\h\u16547第1章引言 1

31678第2章礼仪在商务谈判中的作用 1

294342.1传递友好信息 1

320752.2塑造良好形象 2

44132.3促进交易成功 2

29673第3章常见商务礼仪问题 3

27623.1会面礼仪问题 3

312733.2服饰礼仪问题 4

322443.3洽谈礼仪问题 4

294513.4签约礼仪问题 5

28620第4章应对策略 5

33674.1提前了解文化差异 5

171994.2做好谈判前准备工作 6

235534.3认真倾听对方信息 6

289894.4培养跨文化商务谈判人才 6

8477总结 8

27278参考文献 10

第

第PAGE1页共11页

第1章引言

自改革开放以及2001年加入世界贸易组织以来，我国的经济实力大大提高，并且与世界许多国家建立了良好和谐的经贸交往关系，同时也成长起了许许多多实力强劲的国内企业和国际企业。无论是“一带一路”的建设还是2020年11月签订的RCEP协定，我国企业的国际化与网络化发展趋势越来越明显，商务活动与商务往来中企业之间的关系也愈发复杂。我国的经贸活动愈发强盛，企业之间的商贸活动越来越多，使得商务谈判这一可以促进合约签订的有效形式愈发地受到国内外企业的重视和关心。商务谈判是各个企业之间为了达成交易而进行磋商的一个环节，也是至关重要的一个环节，商务谈判的顺利与否直接关系到企业间合同的签订以及各个相关主体的利益，因此，如今商务谈判的需求持续上升。

商务谈判具有很强的复杂性与技能性，其涉及了诸多实践技巧与理论知识。由于商务谈判的特性，使得许多因素都会影响磋商的进行。其中，礼仪在商务谈判中作为相关人员所必须具备的行为规范，既可以体现商务人员的个人品德素养，又能够反映一个企业的形象，因此礼仪成为了商务谈判顺利进行的一项重要辅助因素。重视商务谈判中礼仪的作用，结合商务活动各个利益体的文化背景以及特质差异，做好相应的礼仪工作来促进商务谈判的进行已经越来越受到人们的重视和关心。

第2章礼仪在商务谈判中的作用

2.1传递友好信息

得体的礼仪有助于为商务谈判创造一个令人感到舒适和谐的环境，可以拉近人与人之间的距离。由于参与商务谈判的双方一定是在各自利益方面存在着分歧，所以才要进行磋商以解决矛盾。因此，谈判开始前双方之间一般会存在着一定的对抗性和距离感，而礼仪的作用正是可以消除双方一定的紧绷感，创造一个使谈判双方都能感觉相对放松的环境。企业亦或者是个人，如果在商务谈判中礼貌得体地对待客户、尊重对方，就会让对方感受到我方地诚心实意，营造出一种友好和谐地谈判氛围。

商务礼仪是商务贸易活动工作中必不可少的一个重要组成部分，而礼仪作为一种信号和媒介，既可以表达出尊敬、友善、真诚等情感，使对方感受到温暖和舒适，也很有助于得到对方的信任和好感。如果在谈判一开始就切入正题，深入了解企业之间相互的情况，单刀直入的展开讨论双方存在的矛盾点和分歧，对方也许会感觉到被冒犯，从而让对方产生我方不够稳重、操之过急的印象。因此，在见面之初以礼相待，营造一种和谐友好的谈判环境，传递出友好的信息之后，再找合适的时机步入正题，这样使谈判在一个友好和谐的氛围中展开，就有助于缩短谈判双方之间的心理距离，有利于双方更有效率、更容易地求同存异、合作成功。

2.2塑造良好形象

礼仪最基本的功能就是规范人的各种行为和态度，同时从这些行为规范中能反映出一个人的品质修养，展现出其独有的形象。礼仪就像是企业或商务人员无形的可移动名片，可以随时随地为商务人员塑造一个良好的形象，展现企业的魅力。在商务谈判会面之前，谈判双方通常只能通过一些资料来简单片面地了解对方的情况，因此，在商务谈判时，双方所派出的商务人员将会直接代表企业的形象。谈判人员的礼仪素养和仪容仪表会直接影响谈判对手对于企业的整体印象。所以，在商务谈判中，以得体适宜的礼仪来接待或是对待对方，可以给予对方带着诚意来进行谈判的尊重，也可以借规范标准的商务礼仪来展示一家企业的企业文化和魅力。我国作为闻名遐迩的礼仪之邦，提倡“修身齐家治国平天下。”其中，修身排在了首位，意味着一个人无论进行什么样的社会活动，都要首先养成良好的道德品质以及礼仪修养。一个讲文明懂礼仪的人，会让他人感到如沐春风，从而可以在他人心中树立一个有礼的君子形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为其身后的组织树立良好、令人尊重的形象，赢得他人的赞赏。现代商业竞争除了产品和服务方面的竞争之外，已经延伸到了形象