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美容市场的调研报告

一、美容行业发展概况

根据数据显示,2020年中国已有154万家美容院,同时有673家经劳动部门正式认证的美容教学机构,每年培养输出约25万名各级别的美容师。此外,全国用于美容业的投入和改造资金超过2000亿元。

二、美容行业的四大特点

1.市场需求旺盛;

2.从业人员结构复杂;

3.实验性较强;

4.产业结构技术含量较低。

这些特点反映了美容行业的机遇与挑战。机遇在于市场空间巨大,年消费规模达4000亿元;挑战在于整体从业人员素质偏低,产业技术水平较弱,行业存在诚信危机,需要进行行业洗牌。

三、美容行业人才现状

美容行业发展迅速,急需高端人才。以莎蔓莉莎美容院为例,该公司以人才第一,利润次之为宗旨,积极培养人才,并与陈安之培训机构建立战略合作,在企业内部建立美容文化,使每位员工都成为专业美容顾问。

四、美容行业相关政策法规

目前,美容行业的相关政策法规还不够健全,主要包括《美容美发业管理暂行办法》、《美容业国家管理政策法规》、《医疗美容服务管理办法》、《初级美容师国家职业标准》和《高级美容师国家职业标准》等。

五、未来美容产业新热点

随着社会发展和人们生活水平的提高,未来美容行业将出现一些新的热点,如:手部美容、眼睫毛移植、氧气美容、脑部护理以及花朵美容等。

六、美容行业经营策略

由于美容市场空间广阔,各类规模的美容院纷纷涌现,经营策略也日趋多样化,主要包括:

1.直销模式与美容行业结合;

2.专业线美容品牌建设;

3.传统营销模式的升级,如增加会议营销、事件营销和广告投放;

4.针对淡季的精准营销策略,如细分市场、聚焦大客户、终端补货培训、活动推广、产品更新等。

5、美容院新经营模式；

1）连锁加盟经营式：主要有

（a）直营连锁，即由总店全资或控股开设多门店，统一所有，统一经营，分散销售，集中管理；

（b）自由连锁，即各门店均为独立法人，由不同经营者所有，但是各自愿意联合起来共同合作，统一经营和销售策略；

（c）特许连锁，各门店通过与总店签订合同，取得使用总店商标、商号、经营技术及销售总店开发的产品。

2）电脑网络式经营：Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地，美容业固然也不可避免地遭遇到网络。美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务，与用户及其他企业建立实时性互动的信息交换，达到生产、流通、消费各环节的商务，实现企业的经营管理全面信息化。

3）专门店式经营：美容的概念现已产生丰富的外延，美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套设施层出不穷，这些都给各类型服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇，同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分，专为男性和老年人而设计的美容也在市场上出现。

4）整合服务式经营：现代都市人的快节奏生活，使假日或小憩更显珍贵，因此，一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。

这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面的人性化服务项目。此类经营方式的美容院，管理要求极为细致，其主要实行会员制。

七、合肥地区美容市场的现状

《城市竞争力蓝皮书：中国城市竞争力报告》对中国大陆城市群竞争力进行比较，排名最前的是长三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是长三角城市群的一部分，作为大发展的省会城市，合肥也以每年GDP两位数的增长速度迅猛发展，合肥的大发展必将带动美容行业的快速发展。

根据调查，除合肥本地大大小小几百家美容服务场所外，还有从济南、西安、上海和南京的美容机构，都纷纷抢占合肥美容市场。合肥本地美容机构普遍是只注重硬件投入，忽略对软件的投入，也就是不注重对管理的加强；营销模式也雷同单一，普遍都缺乏对员工的高度重视，员工对未来看不见希望。比如，澳洲EV，丽妍季节都采用金卡，银卡，这样就不能做出套餐组合，限制了促销手段；内部没有设立员工成长阶梯，员工没有主人翁意识。而外来美容机构，比如，莎蔓莉莎在内部注重为员工设立梦想，对外注重对营销手段的变化，各种套餐组合月月翻新，并以超低价格吸引顾客，使得其在很短的时间内赢得了消费者。

2、明确企业的经营理念，就是把员工放在首位，为员工建立成长的阶梯，明确经营企业就是经营人心，因为，只有员工才是支撑发展、创造利润的主体。充分调动起企业内部的资源能量，形成高度凝聚的团队力量，一致对外；

3、注重品牌建设。强调自己的服务，多做概念，概念是营销成功的第一要素。要有自己独到的、有吸引注意力的、在广告传播里有灵魂的好概念。

4、要做口碑。美容业太多的噱头或泡沫无法让消费者信服。噱头太多就变成了双刃剑。而美容服务顾客群的特点是受商圈限制和回头客。所以，一定要扎扎实实把口碑提升到前所未有的高度。